Отзыв на Mitsui Garden Hotel Shiodome Italia Gai 3

Мы останавливались в отеле Mitsui Garden Hotel Shiodome Italia-gai с 17 по 19 июня 2023 года, и это был наш худший опыт пребывания в Японии.
Я забронировал номер через Booking. com за 34 000 (с National Travel Support первоначальная цена была 45 000). Приехав в отель, персонал хотел, чтобы мы намеренно отменили бронирование. com и заплатите 52 000 .
Первая ошибка заключалась в том, что Booking применил поддержку, на которую мы не имели права, но я сказал, что не собираюсь отменять Booking. ком.
Они настаивали на том, чтобы я это сделал.
После звонка в Букинг. ком, они предложили мне два варианта: получить возмещение или искать другую спальню, которая, конечно, не будет такого же размера в то время.
Поэтому отель настоял на отмене, и они свяжутся с Booking. com, чтобы я мог получить возмещение, и мне пришлось заплатить первоначальную цену, 45 000 вместо 52 000 .
Я принес свои извинения персоналу, сказав, что это не ее вина (видимо, это ее начальник давал ей инструкции). Я сказал хорошо.
Через несколько часов, когда я уже был в Синдзюку, мне пришло электронное письмо от Booking. com говорит, что «к сожалению, отель не принял возмещение». Я разозлилась!
Вернулись сразу в отель.
Приехав туда, никто не собирался общаться по-английски (отель 3 звезды), я сказал, что позвоню в полицию или в посольство, если они сразу не разберутся.
Итак, пришел парень, говорящий по-английски, извиняющийся и говорящий, что проблема будет решена.
Я сказал ему, что мы потеряли на этом день, и я даже извинился перед ее коллегой, сказав, что это не ее вина, и она сделала это!
Невероятный!
По их словам, менеджер никогда не был доступен.
Теперь я думаю, что причина, по которой они настаивали на отмене бронирования. com должен был предотвратить плохие отзывы об их плохом обслуживании.

- Отсутствие портов USB для зарядки, доступен только один.
- Подушки жесткие, не удобные, мы ездили в 2-звездочные отели на Хоккайдо, и у нас было много вариантов подушек на выбор.
После такой путаницы мы не удосужились попробовать их завтрак, мы хотели только держаться от них подальше.