Отзыв на Horidome Villa 4

Я останавливался в этом отеле несколько раз до Covid - 19, и я всегда был доволен обслуживанием и дружелюбным персоналом. Мой недавний опыт общения с сотрудником был разочаровывающим, и со мной обращались очень плохо. Как и в другие разы, когда я останавливался в отеле, я спросил на стойке регистрации, не будет ли нормально, если я оставлю чемодан на хранение на выходные, пока я еду в Нагою. Я спросил, могу ли я оставить чемодан с утра субботы до понедельника, чтобы потом забрать его перед поездкой в аэропорт. Мне сказали, что это будет хорошо. При выезде рано утром в субботу очень грубый дежурный менеджер сказал мне, что я не могу оставить свой чемодан до понедельника. Я объяснил ему, что я уже разговаривал с ресепшн в течение недели, и они сказали, что это не будет проблемой. Дежурный менеджер в субботу утром продолжал говорить «нет» в очень грубой и агрессивной манере. Это очень усложняло мне жизнь, так как мне приходилось нести чемодан на станцию и спускаться по нескольким лестничным пролетам. Если бы мне сказали это, когда я впервые сделал запрос, я бы принял альтернативные меры, чтобы мой чемодан забрали и доставили в мой отель в Нагое. Мне 75 лет, поэтому мне было довольно трудно нести чемодан. Я думаю, что этот отель должен убедиться, что у них есть четкая политика хранения чемоданов.