Отзыв на Grand Arc Hanzomon 3

Несмотря на хорошие условия и хорошее расположение в Токио, я поставил отелю Grand Arc Hanzoman одну звезду из-за того, что он не предоставил номер для некурящих, который я забронировал и оплатил заранее на Agoda.
Администратор объяснил, что Hotel Grand Arc Hanzomon отдает приоритет запросам на ограниченное количество номеров для некурящих в зависимости от того, где находится OTA, при этом OTA, расположенные в Японии, имеют наивысший приоритет. (Правда!! - - интересное деловое мышление!) Поскольку Agoda находится в Сингапуре, мне не предоставили номер для некурящих из-за перебронирования отелей и более низкого приоритета Agoda.
Но важно понимать, чего администратор не понял, что номер для некурящих был деталью, которая была явно указана в условиях бронирования Agoda.
Это НЕ была просьба.
Это был бизнес-заказ.