Отзыв на Nikko Osaka 4

У меня было назначено бронирование на 15 - 18 июля 2024 года из-за печальных обстоятельств с паспортом.
Когда я прибыл в аэропорт Нарита в Японии, мне не разрешили въехать в Японию.
Обратите внимание, у меня есть паспорт США, я связался с Agoda сначала и объяснил свою ситуацию они посоветовали мне попытаться связаться с отелем напрямую и объяснить свою ситуацию, потому что было бы лучше, чем агентство связаться с ними.
Когда я звоню в отель, я столкнулся с грубым оператором, я пытаюсь объяснить ему свою ситуацию, и все, что он сказал, это связаться с Агодой Я не могу вам помочь.
Я пытался поклясться его человечности, но он продолжал повторять то же самое.
Я сдалась, потому что было очевидно, что он мне не поможет.
После связи с Agoda они сказали, что они попытаются поговорить с ними и объяснить мою ситуацию, но отель только что ответил холодным бессердечным ответом политики.
Да, я понимаю, что в обычных обстоятельствах это должно быть невозвратным, но моя ситуация вышла из-под моего контроля и даже неподконтрольна иммиграции.
Меньшее, что мог сделать отель, это быть человеком в это трудное время для меня и моей семьи.
У меня было три других бронирования в Токио, гора Фудзи (Фудзикавагутико/Япония) и Киото, и эти отели были более человеческими и могли понять трагические обстоятельства, с которыми я столкнулся, и в отличие от отеля Nikko Osaka смог вернуть первоначальный платеж.