Отзыв на Turtle Beach Towers 3

Мы использовали Booking. com, но квартира в Turtle Beach Towers была указана в списке Burbank Vacations. Описание квартиры в нашем электронном подтверждении НЕ соответствует тому, что нам дали. . . и обслуживание было ужасным. Никакая информация не была верной, поэтому мы попытались связаться с Burbank Vacations, который указал это место при бронировании, и с владельцем недвижимости, пока мы были в Очо-Риосе. . . Никто из представителей «бизнеса» нам не ответил, поэтому мы решили уйти пораньше, так как место было ужасным, и никто не мог нам помочь.

Бассейн ПУСТОЙ (в стадии строительства). . . нам не сказали перед нашим приездом. В номере была только одна спальня и душ (без ванны). Холодильник был, но когда мы приехали, его отключили - продукты пришлось выбросить (остыли только на следующий день). Нет посудомоечной машины. Никакого барбекю. Небольшой балкон, который не является террасой. Нет стиральной машины. Была ОДНА кровать (а не три), и изголовье кровати было неприкреплено - ударило нас, когда нам нужно было получить доступ к розетке! Было две подушки для мусора. Датчик дыма стоял на столе.

Мы хотели, чтобы кто-нибудь помог нам переехать в квартиру, которую мы забронировали. По крайней мере, мы ожидали, что владелец недвижимости или компания Burbank Vacations с уважением выслушают наши опасения. Никто вообще не ответил и не помог. Любой разумный человек ожидает получить компенсацию за то, что получил не ту квартиру. Однажды мы вернулись домой и после многих попыток дозвониться до кого-то получили отписку (позвоните этому человеку, этот человек отсутствует, перезвоните завтра). Затем бесполезная команда Burbank Vacations продолжала советовать нам поговорить с менеджером, которого никогда не было на месте. Как только мы поговорили с ним (Дэйвом Томасом), он сказал нам, что не может помочь, и нам пришлось поговорить с владельцем недвижимости. Как только мы добрались до нее (Саде), она была невероятно груба и не хотела слушать! Она на самом деле кричала на нас. Мы недовольны хозяином, Burbank Vacations и Booking из-за того, что они не подтверждают, что клиенты получают то, за что платят!

Совершенно неточное объявление «Апартаменты с балконом» из нашего электронного письма с подтверждением включено в обзоры Booking и Google.