Отзыв на Fraser Place Namdaemun 4

Останавливались в отеле Fraser в Куала-Лумпуре.
Очень понравилось, поэтому решили остановить свой выбор на данной сети отелей и в Сеуле.
Хотелось бы оговориться, что искренне надеюсь, что наша история - это всего лишь исключение: у отеля достаточно высокая оценка, поэтому, наверное, так оно и есть.
Тем не менее...
В отель мы прибыли в 9 утра после 24 часов изнурительных перелетов и пересадок, на вопрос о возможности раннего заселения мы получили ответ о том, что это возможно при оплате одной ночи проживания.
Данный вариант нас не устроил, поэтому мы решили погулять по городу до 14.00. Догнав нас на выходе из гостиницы, сотрудник ресепшена сообщил, что может заселить нас и бесплатно, но на нижний этаж (лофт). На мой вопрос, почему 10 минут назад было платно, а теперь в лофт и бесплатно, сотрудник отеля промолчал.
Так как все-таки хотелось получить обещанный вид из окна, то от данного варианта мы также отказались.
Измученные от усталости в 13.45 мы вернулись в отель, на ресепшене нам сообщили, что наш номер готов, но необходимо провести последнюю проверку его уборки, которая займет 10 минут.
Зайдя в номер ровно в 14.00, мы обнаружили много (очень много) черных волос на полу в ванной (пол практически был устлан ими, не преувеличиваю). Что, собственно, делали сотрудники, проводя свою "last inspection", я так и не поняла.
Вызвали горничную, она начала прилеплять по одному волосу к скотчу (хозяйке на заметку!=)). После того как она закончила и ушла, я безусловно нашла недостатки такой уборки, а также обнаружила пятно крови на стене.
Возможно, кого-то за волосы били головой о стену, не иначе.=) Очень жаль, что персонал совместными усилиями оставил крайне неприятное впечатление о хорошем по существу отеле.