Отзыв на Premier Hotel Cape Manor 4

Я путешествовала с группой из 72 человек с компанией Cruclub, круиз за ручку Кейптаун-Намибия-Кейптаун 07-17.03.2025 года.
В отеле Premier 4* меня обворовал работник отеля 08.03.2025 года на 800 евро в первый день моего прибытия в отель, во время моего отсутствия на приветственном ужине.
Главный менеджер отеля встретился со мной только 10.03.25 г., сказав, что они будут проводить расследование, хотя служба безопасности отеля уже посмотрела по камерам, что во время моего отсутствия заходил только их работник.
Отель отказался уладить конфликт миром и вернуть мои деньги и мне пришлось приглашать полицию и заводить уголовное дело по данному факту.
Номер ужасно вонял нафталином, пришлось открыть окно на проветривание круглосуточно.
Отель абсолютно не соответствует уровню 4*: в номере отсутствовали халат, тапочки, минибар, скромный однообразный завтрак, нет чувства безопасности в данном отеле, где сами работники могут тебя обокрасть.
Деньги мне до сих пор отель не вернул, ссылаясь на рассмотрение материалов полиции страховой компанией отеля.