Отзыв на Southern Sun Elangeni 4

Я останавливался в отеле Махарани во время Пасхи на фестивале колесниц, ожидая удобного и комфортного пребывания. Вместо этого я попал в ужасную аварию, вызванную утечкой воды из ванной, которая объединилась возле входа в комнату. Я поскользнулся, ударился головой и повредил ногу.

Несмотря на сообщение о случившемся в приемную, менеджер не приехал. Мне было больно, я пропустил завтрак, и когда я спустился вниз, чтобы попросить пластырь, мне холодно сказали ехать в Аддингтонскую больницу. Никакой поддержки или медицинской помощи отель не оказывал.

Позже мне отказали в доступе к протоколу происшествия, и я была шокирована, узнав, что они неверно сообщили о несчастном случае, ложно заявив, что это произошло в туалете из-за моей "халатности. " Мне дали почувствовать себя лжецом, а отель не принес никаких извинений, не последовал - ни за мной, ни за мной.

Я потратил большую сумму денег, чтобы быть ближе к фестивалю — но этот отель был далек от комфорта или профессионализма. Избегайте любой ценой. Безопасность и честность, похоже, не являются частью их политики.