Отзыв на Thiranagama Beach Hotel 4

Всем привет.
Хочу оставить свой отзыв об отеле Thiranagama Beach Hotel.
Отдыхали в данном отеле вдвоем в начале февраля 2019 года.
У нас был забронирован отель без завтраков.
Отель маленький, там всего 4-5 комнат.
Но это и плюс, т.к. нет огромного количества отдыхающих, создается впечатление, что ты приехал к себе на дачу к океану.
Тишина, спокойствие и полный релакс.
Номера в отеле достаточно просторные, чистые.
В номере двуспальная кровать, одна односпальная, вентилятор, кондиционер, холодильник, шкаф для вещей, 2 стула и столик.
Вообщем все, что нужно для комфортного размещения.
Сан узел: туалет, раковина, душ, зеркало.
Что порадовала всегда есть горячая вода.
Никаких насекомых, ни ползающих, ни летающих мы не нашли.
Только если вы проветриваете номер и открываете окна, тогда можете дождаться сюрприза.
Но нас, Слава Богу, это миновало.
От номера до пляжа буквально рукой подать 50-100 метров.
На пляже есть душ, ресторанчик, где можно перекусить (за доп.плату) и лежачки (часть под солнцем, часть под навесом). Пляж шикарный, мелкий песочек, чистенько.
Но единственное отдых в Хиккадуве не подойдет для отдыха с детьми, или людям, которые плохо плавают, тк каждый день там сильные волны.
Когда волны были поменьше мы купались на своем пляже, когда волны были супер сильные, мы уходили подальше по берегу 1-2 км, там была заводь с черепашками и маленькие волны, где можно было комфортно купаться.
В общем к отелю, к персоналу и к хозяину отеля Камалю нет ни 1 замечания.
Улыбчивые, добрые люди.
А вот к гиду Anex toura у нас ооочень много притензий.
И сейчас расскажу почему.
Когда мы покупали тур в отель, мы бронировали стандартный номер с кондиционером.
При заселении в отель получили пульт от хозяина.
На след день приехал гид Anex tour по имени Ранжан.
Он заявил, что наш номер должен быть без кондиционера и мы должны платить 1000 рупий в день, если хотим пользоваться кондиционером.
Мы были в шоке, т.к. при покупке тура наш тур оператор сказал, что наш номер с кондиционером.
Мы начали писать тур оператору, он подтвердил, что кондиционер должен быть.
Но гид стоял на своем, что у нас номер без кондея, все время кому-то звонили уточнял информацию, говорил, что нас обманул тур оператор, который продавал нам тур.
В итоге мы отдали пульт от кондиционера, но начали разбираться в ситуации.
Наш тур оператор стал писать в офис Anex tour и выяснять информацию.
Гид наотрез отказывался идти нам навстречу и разбираться в ситуации, сказал, что мы можем жаловаться кому хотим и перестал отвечать на наши сообщения.
Мы скинули ему контакты девушки из Anex tour, которая обещала разобраться в этом вопросе.
В итоге мы оказались правы, наш номер должен был быть с кондиционером, а мы 5 дней жили в духоте и жаре без кондиционера, пока шло это разбирательство.
В итоге на 5 день к нам подошел хозяин отеля и вручил пульт.
Извинений или объяснения ситуации от гида Ранжана так и не последовало.
Далее мы указывали номера телефон гиду на листочки, тк информация о времени отлета должна была приходить нам на вотс ап.
В итоге гид не сообщил нам ни разу о времени вылета и задержке рейса.
Хорошо, что мы общались с девочками, туристками из нашего отеля, от них то мы и узнавали всю информацию о времени вылета.
От гида был полнейший игнор и тишина.
Отдохнули мы супер.
Шри-ланка нас покорила.
Надеемся, вернемся в эту страну еще и не раз.
Единственный минус – это вот такой безответственный и наглый гид.
Просьба сотрудников Anex tour обратить на него внимание.
Спасибо.