Отзыв на Thaproban Pavilion Resort And Spa 5

Ездила с мужем отдыхать в этот отель с 28 ноября на 10 дней.
Отель находится в красивом месте.
В целом отель не плохой, приветливый и внимательный персонал, чистая территория.
Жили в 117 номере с видом на океан.
Уборка номера на 4, завтраки не плохие но однообразные. 2 раза была вечерняя анимация.
До пляжа идти минут 10. На этом плюсы кончались.
Минусы отеля.
В отеле есть лифт но он не работает.
Если пошел сильный дождь (за время нашего пребывания такое было 2 раза) отель заливает напрочь.
В холле, в коридорах и на лестницах вода.
На стенах в некоторых местах есть чёрная плесень.
Не рекомендую пользоваться прачечной.
Отдали с мужем в прачечную юбку и брюки, первый раз постирали так как будто и не стирали вообще (не смогли отстирать пятно от кетчупа и пятно крови). Подошли на ресепшен показали им результаты их стирки, они предложили перестирать за их счет, мы на свою голову согласились.
Сказали что отдадут нам вещи через 2 дня.
Проходит 2 дня а вещей нет, мы подходим на ресепшен где-то в 12 часов дня и начинаем выяснять где наши вещи, администратор сказал что их должны позже привезти из прачки.
Проходит часа 4 мы опять идем на ресепшен, нас опять "кормят обещаниями". Проходим на ресепшен в 7 вечера и опять слышим обещания что принесут нам в номер через час.
В итоге время 10 вечера и вещей нет (для полноты картины у нас выезд из отеля на следующий день в 5 утра.) К нам в номер в 10-30 вечера приходит менеджер отеля и рассказывает историю о том что наши вещи ПОТЕРЯЛИ! в прачечной.
И всё что он может предложить нам это отправить их нам почтой в Россию.
Делать нечего, согласились.
Менеджер обещал написать нам на WhatsApp через 2 дня (когда отправит по почте вещи) в итоге прошел месяц и тишина.
В итоге у нас просто украли дорогую юбку и дорогие брюки.
Моему возмущению нет предела.
Эта ситуация испортила всё впечатление от пребывания в этом отеле.
Отель позиционируют себя как 4* а на самом деле их потолок 3*.