Отзыв на Anantara Tangalle Peace Haven Resort & Spa туркласс

Отзыв № 1 из 7 посещенных отелей.

Анантара
Дата поездки 01 сентября – 10 сентября. 10 дней. 2016 год.
Номер Делюкс с видом на океан.
Цена 193400 т.е. по 19340 день.

Введение.
«Лучшее в Шри Ланке» - конечно это мнение субъективное, более того опирается оно лишь на те сведения которыми я располагаю.
Правильно было бы изучить мнения различных людей обо всех гостиницах острова в категории «5 звезд» и сделать из этого выводы.
Мы же проехали через остров Цейлон первый раз в жизни и побывали в 7 гостиницах всех категорий от 1 до 5 звезд, поэтому правильнее будет сказать «Лучшее в Шри Ланке из нашего отпуска».
Путешествовали вдвоем с женой.
Дорога из Петербурга заняла 4 часа до Дубая, плюс 2 часа пересадка, плюс 5 часов до Коломбо, плюс 4 часа до города Тангелле, на машине, где и расположена гостиница Анантара.
Вся дорога, как не сложно посчитать, составила: 15 часов.
Справедливости ради стоит отметить, что мы путешествуем не первый раз и привыкли к отдыху в гостиницах категории «5 звезд», при этом мы являемся достаточно придирчивыми ценителями сервиса высокого уровня и достаточно болезненно реагируем на его отсутствие или несоответствие заявленному.
После того как мы выехали из отеля мнение о нем было конечно высокое, но оно стало значительно выше после того как мы проехали через весь остров и более глубоко почувствовали и поняли отношение Ланкийцев к ресторанному и отельному бизнесу, да и ко всему остальному тоже.
На фоне других отелей и ресторанов Анантара выглядит просто иконой сервиса.
Отель
Само место расположения отеля плюс чудеса ландшафтного дизайна сделали территорию отеля очень комфортной для пребывания.
Все начиная с парковки автомобилей и зоны рецепшн и заканчивая выходом в океан утопает в зелени.
Дорожки между корпусами гостиницы удобные и хорошо подсвеченные ночью, сами корпуса выглядят более чем симпатично, рестораны чистые и аккуратные, бассейны расположены один над другим, наполнены соленой на вкус водой и абсолютно не пахнут хлоркой т.е. вообще не пахнут, наверное вода морская, хотя о бассейнах и принципе их работы и обслуживания мне не известно ровным счетом ни чего, поэтому могу лишь догадываться.
На территории отеля мы регулярно встречали: павлинов, варанов, целую кучу разнообразных ящериц, черных воронов и белок.
Белки, вороны и множество других птиц это неотъемлемая часть любого приема пищи, так как они участвуют в нем вместе с вами.
Венчает все великолепие отеля конечно пляж, это не прямая полоса пляжа на которой расположены отели один за другим, а очень обособленная полукруглая лагуна, с одного края закрытая непроходимой каменной грядой а с другой тоже ограничена валунами, но вполне проходимыми и за ними начинается следующая полукруглая и обособленная лагуна, но уже городского пляжа, с достаточно маленькой посещаемостью.
Номер
Не самый дорогой в этой гостинице, не самый дешевый и очень приличный.
Большой, очень удобный, с панорамными окнами, которые раздвигаются в разные стороны и ведут на балкон стены которого сделаны из стекла, а за этими стеклами в 50 метрах синий и нереально красивый Индийский океан.
Прекрасная огромная кровать, с кучей подушек удобным матрасом и высококачественным бельем, которое заправляют утром после сна и расстилают вечером перед сном сотрудники отеля.
Если белье испачкано его исправно меняют и денег за это не берут.
От активного отдыха на пляже у меня была пара тройка травм, которые если кто знает в жарком влажном климате заживают очень не торопливо, и кровоточащими ссадинами и царапинами простыни я пачкал сильно и регулярно, но после уборки номера от них не оставалось и следа.
Удобное место для чемоданов, деревянная мебель, удобный большой стол вдоль одной из стен, рядом зеркало в полный рост.
Длинны стола хватало на его использование как рабочего для меня и как косметического столика для жены, при этом из-за его длинны ни какого дискомфорта при этом мы друг другу не доставляли.
В столе, сделанном естественно из дерева, на верхней его панели, есть дверца размером примерно10*15 см. с креплением типа: «Push Open». Вы нажимаете на эту панель, она с характерным щелчком открывается и поднимается вверх, а внутри встроены электрические розетки и USB разъемы для зарядки телефонов и проч.
Так же в номере: интуитивно удобный в использовании сейф, своя кофе-машина в номере, шкаф с посудой и столовыми приборами, винный шкаф набитый вином (если кто не понял винный шкаф это такой холодильник для вина поддерживающий нужную его температуру), мини бар, кондиционер и огромный пропеллер под потолком, который можно использовать как вместе с кондиционером так и без него.
Ванная комната огромная, отделенная от номера стеклянной стеной, которую при необходимости можно закрыть электронно-управляемой шторой.
В ванной комнате: отдельно стоящая каменная ванна, раковина на 2 смесителя и в отдельных комнатах, унитаз с гигиеническим душем и душевая ниша 1,5*1,5 метра с встроенной в стену и потолок душевой системой, вся сантехника от брендов высокого мирового уровня и соответствующего качества.
Ни, что не течет не протекает, горячая вода есть, напор отличный и т.д. и т.п.
Так же в номере постоянно пополняется бесплатная корзина фруктов.
Персонал
Приветливый, отзывчивый, исключительно предупредительный.
Встречал нас при заезде лично шеф гостиницы, поющие девушки и еще куча народу.
В номер отвезли на электромобиле, маленьком передвигающемся по пешеходным дорожкам.
На завтраках, которые входят в стоимость номера, убирают тарелки стоит тебе только отвернуться, приносят чай, кофе и другие напитки, делается все это исключительно быстро и комфортно.
У бассейна сразу предлагают полотенца и сами ими застилают шезлонги при чем из второго полотенца делают валик под голову.
Приносят бесплатную воду и апельсины, разносят бесплатные кокосы снятые с пальм на пляже которые тут же при тебе открывают здоровенным ножом.
В бассейне предоставлены резиновые мячи для игр и если у тебя случайно вылетает мяч за предел бассейна, то персонал отеля чуть ли не на перегонки бежит за мячом что бы тебе его вернуть, при чем это не работник бассейна который стоит у тебя за плечом и ждет пока туповатый турист запустит куда то мяч, нет это любой сотрудник отеля проходящий мимо.
Любой сотрудник с заинтересованностью старается помочь тебе, не смотря на то что и не понимает чего ты хочешь )) английский знают все, кроме меня )). А вот и первый минус: единственный русскоговорящий сотрудник отеля Евгений.
Много и складно говорит, аж заслушаешься, но абсолютно ни чего не делает из сказанного. 2 раза обращались к нему за помощью и оба раза решили все сами, при чем второй раз он даже не почтил нас свои присутствием хоть и обещал.
Рестораны
Сервис 100 баллов из 100. Высший класс.
Да простит меня европейская аудитория для которой цены вполне приемлемые как и были ранее, но все же отмечу ценник в переводе на рубли великоват.
Поели с женой не очень большую пиццу с пивом 5000 рублей.
На другой день тоже закусили чем-то там на 6000 рублей.
Полноценный ужин с салатами и блюдами от 10000 рублей.
Все наши легкие перекусоны в ресторане очень грамотно компенсировался персоналом ресторана. взяли мы пиццу, но пока ее принесли нас закормили разными комплиментами от заведения и когда мы закончили пиццей, то были очень сыты.
Пляж
Идеально чистый.
И какой то девственный что ли.
Были мы не в сезон, море очень не спокойное, купаться невозможно, народу в отеле мало поэтому мы практически никогда на пляже не встречали людей.
Шикарная лагуна идеально чистая и мы абсолютно одни это было очень круто.
Купаться можно было немного на соседнем пляже, а вообще мы ездили купаться в одну лагуну, ехать минут 20, там купаться было вполне реально и почти нет камней и людей )) загорали там человек 10-15, но одновременно в воде было кроме нас не более 2-х человек, так что считай одни.
Недостатки.
Их мало, но они есть.
Персонал очень отзывчивый и быстро выполняющий любые пожелания )), но с Ланкийским колоритом.
После уборки номера постоянно забывали пополнять расходные материалы, а именно: ватные палочки, шапочки для душа, халаты забирали каждый день, но не всегда приносили новые, тапочки тоже, забирали мыть столовые приборы, а в замен ни чего не оставляли, один раз забыли после уборки тряпку, другой раз столовый нож оставили почему то в ванной )) в общем все идеально, но с приколами.
Конечно все очень быстро исправлялось, но звонил в румсервис я по несколько раз в день.
Единственный минус номера это - огромные стекла везде и это хорошо, но все они чертовски заляпанные пальцами и никто их не моет, ни огромное стекло от пола до потолка в ванную комнату, ни витражи на балкон, ни сами стенки балкона – все это не грязное, а именно заляпанное.
Про единственного русско-говорящего сотрудника Евгения уже говорил, повторяться не буду.
На этапе бронирования отеля написал письмо в котором сообщил, что у нас с женой медовый месяц и я хотел бы, что бы сотрудники отеля каким то образом это учли при подготовке номера, может какие то сюрпризы там и проч., странно, но ответа ни положительно ни отрицательного ни за деньги ни бесплатно… просто проигнорировали.
И последнее прожили мы в отеле не 10, а 9 дней и решили прокатиться по острову.
Обратились к руководству отеля с просьбой списать оплату не за 10, а за 9 дней, но получили отказ.
Для отеля такого уровня мне показалось не великая проблема 300 долларов.
Я бы еще понял если бы отель был набит до отказа и они бы клиентам отказывали из-за нехватки мест, а тут еще мы со своей бронью… это понятно.
Но отель был не полупустой, а пустой – не сезон, но … отказ.
Ладно переживем.
В общем впечатления положительные.
Отель рекомендуем.