Отзыв на Residence By Uga Escapes 5

Я забронировал нашу одну ночь пребывания в этом отеле, когда это была резиденция Уга из-за высоких стандартов и превосходного обслуживания недвижимости Uga Escapes.
К сожалению, перед нашим пребыванием Uga Escapes вышла из управления этим имуществом, и у меня сразу возникли опасения относительно нашего предстоящего пребывания (но не смогла отменить, так как это было не - отменяется бронирование) .
Мой контакт с отелем до нашего пребывания был плохим, требуя, чтобы многие электронные письма и сообщения от сторонней платформы бронирования были отправлены до получения одного ответа.
Мы прибыли в собственность было странно, что они настаивали на оплате в рамках регистрации (обычно делается при оформлении заказа), и они отказались соблюдать курс в долларах США, которые я забронировал, настаивая на конвертации в шри-ланкийские рупии и применяя ужасающе низкий обменный курс, так что номер стоил приблизительно дополнительно 20 долларов США за одну ночь проживания.
Стало ясно, что, несмотря на ответ и подтверждение нашей просьбы о номере, который открывается бассейну, они выделили темную комнату в одном конце здания, который находится вдали от бассейна и не имеет полезного двора.
Мы не были довольны этим, и они перевели нас в другой номер, однако кондиционер не работал.
Мы запросили возврат денег и попросили уйти, чтобы найти жилье в другом месте.
Генеральный менеджер вмешался, так как единственная свободная комната находилась одна в другом конце здания, опять же вдали от бассейна, и компрессоры кондиционеров дули горячим воздухом на входную дверь и вход.
Генеральный менеджер попросил нас остаться, и предложил ужин в ресторане в качестве извинения.
Мы остались, и качество еды в ресторане было превосходным.
Наши блюда были качественными, очень вкусными и довольно существенными.
У нас было превосходное обслуживание от Шамала во время ужина и снова за завтраком следующим утром.
Люксы очень большие и удобные, а кровать и постельные принадлежности были чрезвычайно удобными.
У нас были отличные ночи сна, так как кондиционер работал в третьем номере, в который мы были перемещены.
К сожалению, люксы и объект недвижимости имеют проблемы с поступлением воды в ряде мест, и здание нуждается в значительном обслуживании и модернизации.
Мебель изношена и в ряде мест имела пятна.
Удобства номера были основными и не соответствовали роскошному отелю.
Даже в бассейне, который имеет большой размер и очень хороший, отсутствует плитка в нескольких местах, и выброшенная плитка, которая отпала, была оставлена лежать рядом с бассейном в течение двух дней, которые мы были там.
Это так обидно, так как это удивительное и потрясающе красивое старое свойство, которое выглядит невероятно тускло освещенным ночью.
Это в отличном месте с хорошими барами и ресторанами недалеко от Park Mews.
Персонал был доброжелательным, профессиональным и очень старался, однако обслуживание соответствовало состоянию здания и требует немного работы.
Мы высоко ценим любезный жест генерального директора в связи с ужином в ресторане отеля и желаем ему и его команде удачи в работе с Резиденцией на Парке.