Отзыв на Dickwella Village Resort 4

Забронировали с мужем тур в данный отель 08.24 на 12.24г. стоимостью 300тыс.руб. на 9 дней, полупансион. Начитавшись хвалебных отзывов и выбрав по фотографиям с официального сайта отеля номер "superior" с видом на море стали с нетерпением ждать нашу поездку. При заселении глубокой ночью нас ожидал шок! Те красочные фотографии просторного улучшенного номера оказались заманухой. На самом деле номер (N4) оказался маленьким, грязным и старым, никакого белоснежного балдахина как на фото, просторного балкона, тапочек, полотенец и вида на море, вместо этого тёмная конура с ревущим кондиционером из 80х и мутными немытыми окнами, выходящими на общий бассейн, и лишь за ним - море. Преодолев первый ступор, мы попросили администатора предоставить нам номер "superior", ведь это, видимо, какое-то недоразумение! На что нам ответили, что никакой ошибки нет и это и есть номер класса "superior"!! Уставшие после долгой дороги, мы с мужем решили отложить решение этого вопроса до утра. Утром первым делом пошли на ресепшн и показали фотографии номеров "superior" из интернета и потребовали предоставить нам номер такого же класса, ведь мы заплатили немалые деньги и ожидали получить соответствующий уровень сервиса. Улыбчивый администратор стал доказывать, что нас поселили в "superior" и в любом случае других свободных номеров данной категории нет. Мы категорически отказались проживать в этом 4м номере. В итоге нас переселили в номер 47, категории standard, который оказался гораздо лучше, чище и новее того жуткого номера 4. С подпорченным настроением остались в 47м до конца отдыха. Вернувшись домой, первым делом написали претензию туроператору и попытались получить часть заплаченных денег (около 25-30 тыс), тк оплатили superior, а жили в standard. В феврале 25г.от туроператора пришел отказ в возврате денег из-за недостаточных доказательств ненадлежащего оказания услуг. Территория отеля шикарная и ухоженная, питание супер. Но обман с номерами свел все положительные моменты на нет. Никому не советую этот отель. Заплатите за одно - а по факту получите номер по остаточному принципу, и все вокруг с улыбкой будут уверять, что никакой ошибки нет.