Отзыв на Aarunya Nature Resort & Spa 5

Отдыхали в отеле Aarunya Nature Resort & Spa (Канди, Шри-Ланка) с 25 по 28 августа 2023 года с супругой и дочерью.
Туроператор – Мальдивиана.
Принимающий партнер на Шри-Ланке – Tropic Holiday International Ltd.
Бронировали отель заранее (примерно за 4 месяца); нашли случайно по картам острова как промежуточный не столь отдаленный от международного аэропорта вариант в конце отдыха на Шри-Ланке в отеле Uga Jungle Beach (Тринкомали).


Трансфер из Uga Jungle Beach (Тринкомали) в Aarunya Nature Resort & Spa на комфортабельном минивене занял около 4 часов, дорога довольно однообразная, природа острова относительно монотипная, в это время года – зелено, встречаются животные – обезьяны вдоль дорог и даже в населенных пунктах, павлины.
Дорога узкая, езда «рваная», с многочисленными обгонами и сигналами.
Водитель не смог сразу найти съезд в сторону отеля – едва приметная узкая (на одну машину) дорога в гору посреди населенного пункта (помочь ему почему-то никто, включая водителей тук-туков, не хотел – может быть, просто не знали).


По приезде в отель на небольшом пятачке около охраны багаж и гостей перегружают в электрокары и доставляют на ресепшн (по территории ничего кроме электрокаров не ездит). Встречали нас менеджер – милая женщина и почему-то бармен, он же официант.
Не особенно довольные, вернее – недовольные вовсе.
Оформились очень быстро.
Как обычно предлагалось что-то прохладительное.
Прямо на ресепшн присутствовали две сотрудницы спа-центра, предлагавшие прямо здесь и сейчас сделать массаж.
Время мы использовали для выяснения состава пакета – у нас был All inclusive.
Советуем всем делать это сразу по заселению и добиваться твердых и однозначных ответов на все вопросы.
Уже по традиции не вызывает вопросов еда – завтрак, обед и ужин в ресторане на веранде (несколько столиков в центральном здании), по специальному меню, с алкоголем – бармен, путаясь в показаниях назвал интересующие нас позиции, при этом в одном месте сказал дословно «так и быть, и это тоже». Узнав все, что нас интересовало, мы с сотрудников отеля на электрокаре переместились в нашу виллу (у нас была вилла с джакузи), одна из самых дальних и абсолютно уединенная (всего в отеле около 10 вилл).


Вилла большого размера, квадратной формы, с высоким коньком, все воздушно, а панорамное остекление создает впечатление полного единения с окружающей тропической природой.
Вокруг всей виллы – веранда большой площади с видом на ущелье и горы, просто невероятно красиво, не приедается и привыкания к этим завораживающим видам в столь короткие сроки не развивается.
Основная кровать – большая двуспальная, дополнительная – типа раскладушки.
Хорошее белье, полотенца.
Мебель в вилле не обшарпанная, все чисто и уютно.
Практически три стены закрываются светонепроницаемыми портьерами.
Есть телевизор с большим набором спутниковых каналов, колонка, минибар (полностью комплиментартный) без алкогольных напитков; чай, кофе (фрэнч пресс), молоко, сахар, печенье, конфеты и вода – присутствуют постоянно и меняются по мере надобности.
Вилла кондиционируется.
Эффективность кондиционера в жаркие часы – низкая.
Огромных размеров совмещенный санузел не кондиционируется, есть душ с трапом, двойная раковина, там же – место для багажа и открытая система для хранения одежды.
Напор воды слабоват.
Есть многоуровневая подсветка внутри виллы и по ее периметру, вход на виллу прикрыт калиткой.
Вилла оборудована большим количеством адаптированных к европейским и удобно расположенных розеток – для всех девайсов хватало.
Джакузи установлена на веранде, рассчитана на двоих, в крайнем случае – на троих, температуру в ней поддерживают по умолчанию 41,5 градусов.
Вода чистая, доливают во время утренней уборки, используют антисептики.
На веранде же висит страшная черная маска – как объяснили, для отпугивания обезьян.
Уборку номера делают двое сотрудников утром и один вечером, полотенца меняют по мере их использования, белье дважды за трое суток, как и везде сейчас, при необходимости – ежедневно.
Для связи с сотрудниками ресепшн и во всех других случаях выдают планшет, посредством которого можно что-то попросить, кого-то вызвать, ознакомиться с меню и т.д.
Два дня из трех нашего пребывания выпали на выходные, в связи с чем проще связаться оказалось по телефону.
Да и потребовалось это нам трижды.
Два раза мы не могли справиться с управлением джакузи, упорно не желавшей работать на более низкой температуре подогрева воды – здесь все решалось в течение 5 минут и один – со слабым кондиционированием виллы (пришли двое, сказали, что нужно закрывать шторы, больше ничего сделать нельзя – что выглядело довольно комично; задернули – температура незначительно снизилась).


На веранде, помимо джакузи, имеются два кресла, два стула, стол.
Удивительно комфортно проводить там время с утра (когда в ущелье туман, а верхушки гор закрывают облака, постепенно растворяясь со временем) и вечером, когда становится «прохладно» (21-25 градусов). Вообще с точки зрения расслабленного отдыха вилла более чем комфорта и приспособлена она именно для этого.
Территория отеля расположена на склоне холма, немногочисленные виллы расположены таким образом, чтобы добиться максимального уединения – в нашем случае это удалось реализовать полностью, про другие локации судить не могу – на виллы мы особенно не ходили, но понятно, что двухэтажные и расположенные рядом с основным зданием проигрывают расположенным на отдалении.
Сохранена разнообразная растительность, есть чайная плантации, живописная беседка, место для ужинов типа «пещерного» кафе.
Можно посмотреть как растет какао, кофе, бананы, чай, авокадо и много чего еще.
Много кокосовых пальм.
В ландшафт удачно вписаны цветущие кустарники.
Есть дорожка, которая проходит практически по всей территории – стоит пройти и просто посмотреть на джунгли.
Везде чистота, что-то постоянно метут, убирают, поливают.
Прямо напротив основного здания – небольших размеров переливной основной бассейн с несколькими лежаками и грибками и панорамным видом на ущелье и горы, вода теплая, чистая.
К вечеру довольно сильно нагревается.
На большое количество народа не рассчитан, тем более с детьми.
Под бассейном – фитнес с несколькими тренажерами.
Из живности довольно много разных птиц, включая диковинных, встречаются ящерицы и бурундуки.
Больше никого не видели.
Есть спа – не были, хотя в пакете было и что-то бесплатное даже.
Зазывали активно.
Самое слабое звено отеля – питание.
Пакетов AI то ли совсем не берут, то ли персонал к ним как-то не так относится, но происходило примерно следующее.
Барменов за время нашего пребывания было двое.
С алкоголем проблем не было – вино не закончилось, наливали его исправно, коктейли вечером тоже.
Все более чем прилично.
Напитки хорошие.
Один из барменов (постарше) – тот, который «так и быть, и это тоже» позволил себе замечание типа «вы слишком много пьете», что в отеле такого уровня выглядит диковато.
Еще более диковинным был обыкновенный голимый фастфуд в виде совершенно сомнительных клубных сендвичей, фиш энд чипс и бургеров на ланч и замороженной лазаньи на ужин по сет-меню для AI. Плюс к этому странное поведение того самого официанта и еще одной женщины средних лет, так же официантки, которая не просто не отличалась красноречием, а ставя корзинку с булочками на стол лаконично констатировала «хлеб» и уходила ласково ворковать за соседний стол к семье ланкийцев.
На завтрак в первый день нам дали на троих 50 мл молока и были крайне недовольны просьбой дать еще.
Никаких соков.
В общем, что-то не заладилось совсем.
Не сгладило впечатление от происходящего даже то, что поскольку у меня накануне приезда в отель был юбилей, на вилле мы обнаружили бутылку вина и тортик как комплимент от отеля.
Поэтому пришлось обратиться и к нашему туроператору и к принимающей компании.
Разительные перемены поведения персонала наступили спустя примерно 1,5 часа – все стали любезны и внимательны, некорректных вопросов больше не задавали, спрашивали, все ли понравилось.
С нами побеседовал менеджер, констатировавший, что питаться мы можем по нормальному меню и заверивший, что все произошедшее больше не повторится.
И разнообразие меню, вкусная разнообразная еда и изменившийся размер порций, радушие персонала позволило нам хорошо провести в отеле оставшееся время.
Недовольного бармена мы больше не видели, а дама-официант улыбалась.
Уезжали мы из отеля в 6 утра, менеджер предлагал с собой фрукты и еще какую-то еду.
Расчет на близость к аэропорту не оправдался - даже в столь раннее время дорога заняла 3 часа.
Покидая нашу виллу, несмотря на все великолепие отеля, природы вокруг, остаться нам почему-то не хотелось.
Остался очень неприятный осадок от происходившего в первый день.
Тем не менее, выражаем огромную благодарность нашим туроператору и принимающей компании, менеджменту отеля и коллективу за незабываемые дни, проведенные в этом фантастичном месте.