Отзыв на Club Waskaduwa Beach Resort & Spa 4

Провели в этом отеле 9 дней, и, честно говоря, были разочарованы с первых минут. Когда приехали, нам показалось, что это заброшенный отель — никто не встретил, никакой организации.

Позже узнали от других гостей, что в отеле часты кражи из номеров, и нам сразу посоветовали не оставлять ценные вещи без присмотра. Атмосфера, мягко говоря, неприятная.

Завтраки однообразные и совершенно не впечатлили. Уборка — как будто «скажите спасибо, что вообще зашли». Полы явно не моют, максимум подметают веником. Постельное бельё меняли крайне редко, хотя мы оставляли чаевые на кровати. Уборкой занимались молодые парни, человек 5, которые постоянно туда-сюда ходили без особой цели.

Постельное бельё и полотенца как в номере, так и у бассейна, изношенные, в пятнах, и явно уже давно нуждаются в замене.

Отдельная «радость» — кран, который начал жутко шуметь на 5-й день в 5 утра. В отпуске просыпаться от такого звука — сомнительное удовольствие. Решением оказалось перекрывать воду на ночь, но чтобы до этого дойти, пришлось 10 раз сходить на ресепшен. Позвонить нельзя — телефон в номере просто не работал.

Бассейн сначала показался приятным, но внутри обнаружилось, что плитка отклеивается — наш ребёнок даже порезался. У отеля не нашлось даже элементарного дезинфектора! Каждый вечер в 19:00 какой-то парень выгонял всех из бассейна и просто разбрасывал хлорку. Сомневаюсь, что дозировка соблюдается — при нырянии щипало глаза, а у ребёнка после купания болело лицо, и точно не от солнца.

Отелю, по словам местных, 10 лет, но выглядит он так, будто за ним не ухаживали все эти годы. Фото в интернете и реальность — совершенно разные вещи.

И самый большой вопрос — к персоналу. Кажется, что слаженности и руководства там просто нет. От администрации до уборщиков — полный хаос. Им явно нужно пересмотреть подход к сервису, обучить персонал и привести всё в порядок. Этот отель точно не порекомендую.