Отзыв на Occidental Eden Beruwala 5

Отель отличный - номер (поменяли) , питание, расположение, сотрудники и обслуживание !
Хотя у некоторых были замечания по расселению, у знакомых необоснованно включена сумма в счете за напитки, которые не заказывали .
Вывод - изначально оплачивать турпакет на All, не суетиться, улыбаться, наслаждаться отдыхом!! Учить английский!
Стыдно, когда население (понятно не все) Шри-Ланки говорит на английском, русском, немецком, а мы излагаем свои мысли жестами))

Про туроператора АНЕКС для сведений туристов:
Был приобретен тур на Шри-Ланку c 11.03.2023г. по 22.03.2023г., отель Eden Resort & Spa на двоих.
Анекс в очередной раз оказал услуги ненадлежаще и не в условиях заключенного договора.
Перелет из Внуково 11.03.2023 в Коломбо задержали вместо 23:45ч. вылетели в 03:00 ч.
Вылет из аэропорта Хамбатота в Домодедово задержан с 11:00 ч до 15:00ч.
И вновь Анекс украли у туристов их трудовые сбережения на отдых и дни релакса!
Кроме того, хотелось бы отметить непрофессионализм отельных гидов и принимающей стороны Анекса - Exotik Holidays International, представитель которой наверняка знал о задержке обратного рейса, но не уведомили туристов, не изменили время выезда из отеля в 4:10, тогда как автобус фактически прибыл в 5:30 - туристы мучались в ожидании в холе отеля, затем поездка до аэропорта и нахождение в зале аэропорта более 7 часов.
Вместе с тем, водитель автобуса, ЗАСЫПАЛ на ходу!!!!, о чем ему не однократно были сделаны замечания со стороны туристов через гида.
Учитывая, что ответственность лежит на туроператоре, с которым заключен договор пакетного тура и произведена оплата, претензия именно к ВАМ - Анекс тур!!!!!
При оплате экскурсии Ирина (замещала Павла) не сдала сдачу по причине отсутствия наличных и не приняла меры по возврату позже (сумма не большая, но сам факт! ) Мы бы лучше эти деньги оставили сотрудникам отеля, несомненно достойных оплаты, в качестве чаевых .
Следует отметить, что туристы Анекс из нашего же отеля, но другая принимающая компания, были уведомлены соответствующим образом о задержке рейса, успели выспаться, позавтракать в отеле и приехали в аэропорт Хамбантота за 2 ч. до вылета, как положено!
Хотелось бы дополнительно отметить: борт самолета Азур (перелет из Мск-Шри-ланка) старый, система кондиционирования не работает, выкупив места в первый салон (8А, 8В), комфорта не ощутили! пассажиры сидели в куртках, капюшонах, укутанные в пледы из-за холода.
Расстояние между креслами, заявленное на сайте не соответствует фактическому их месторасположению.
Имея рост 170 см. вес 62 кг, тем не менее крайне затруднительно в сидячем положении- ноги упираются, плечи рядом сидящих пассажиров друг на друге.
Рейс обратно из Хамбатоты в Москву авиакомпанией Ред Вингс: выкупленные места 15А и 15В не имели илюминатора!! тогда как оплаченная дополнительная услуга в размере 2000 руб. предусматривала и окно и увеличенное расстояние между креслами (30см), увы((( расстояние между креслами не измеряла, но еле входили ноги.
В посадочном талоне старший проводник сделала отметку об отсутствии на местах 15А/В иллюминатора, подтверждается фото.
Благодаря профессионализму и доброжелательности бортпроводников Ред Вингс полет более-менее прошел нормально