Отзыв на Shinagawa Beach 4

Добрый день!
Проживание не состоялось по вине сотрудников отеля!
Я забронировала на сайте букинга на свой отпуск почти за год до поездки (на новогодние праздники), так как знаю, что каждый год в эти даты я летаю отдыхать и точно полечу, если не произойдут пандемии или геополитические потрясения!
Сначала сотрудники отеля меня попросили уточнить время приезда, я ответила, что билеты на самолет еще не купила, поэтому затрудняюсь ответить.
Из Москвы еще мало самолетов, нет прямых рейсов, ожидаю когда появятся, а с пересадкой я не желаю лететь!
Потом Сотрудники отеля затребовали у меня предоплату в размере 10%, хотя прекрасно знают, что карты РФ не работают для оплаты!
При бронировании я выбрала вариант Люкса дороже, чем, если бы я могла оплатить картой, и именно тот вариант, где было указано ,что можно оплатить на месте.
Однако, сотрудники настаивали, что необходимо оплатить по расчетному счету или другими вариантами, ссылаясь на то, что это высокий сезон, объяснения, что подобная оплата из РФ не возможна им не подходили, поэтому с испорченным впечатлением отменяю свое бронирование и забронирую другой вариант, где сотрудники не будут искусственно создавать сложности!
Очень жаль, что работают такие некомпетентные люди и напрочь отсутствует клиентоориентированность!
Но с таким изначальным отношением мне уже совсем расхотелось в их отель!