Отзыв на Riu Sri Lanka 5

20.07.2025 г. я должен был заселиться в указанный отель.
Прибыл в 07:30 утра, заселение в 15 ч.
По прибытии мне сообщили, что свободных номеров нет, однако для меня могут освободить один номер за 140$ (с 08:00 до 14:59). Передо мной пара граждан чехии оплатили указанную стоимость, оказавшись в аналогичной ситуации.
В 10:06 пришел e-mail от отеля, что номер готов.
При оформлении заселения оказалось, что это номер с видом на помойку отеля (№ 1016), вместо вида на океан.
Что-либо решать или в оказать помощь - от респшениоста было отказано; указано: обратиться к туроператору.
Старший смены вообще ничего не захотел слушать и делать и после обращения к нему респшиониста заявил последнему: «пусть сами разбираются и все решают с туроператором». Туроператор повторно выслал документы отелю о резерве и оплате определенной категории номера: «direct sea viwe». Все заняло более 3-х часов, при этом отель никаким образом не участвовал в разрешении ситуации, даже при моих неоднокрытных просьбах самостоятельно выйти на связь с оператором.
Однако вплоть до 15:00 респшеонист сообщал, что система регистрации «без изменений»: за вами забронирован номер без какого-либо вида.
В 15:00 мне сообщили о принятии решения о заселении меня в оплаченный мной номер.
Однако отель выделил один из боковых номеров с одними из худших видовых характеристик sea viwe.
Не рекомендую этот отель, особенно россиянам; после получения денежных средств от турпорератора отель не заинтересован в вашем принятии и размещении.
Манера общения со мной ресепшиониста показалась мне грубой, оскорбительной и дискриминационной.
Ресепшионист был очень груб.
Вкусная еда, приветливый персонал уборки и ресторана.