Отзыв на Cinnamon Bentota Beach 5

Разделю отзыв об отеле на части.

Расположение отеля

С одной стороны океан с другой река, недалеко рынок, магазин с алкоголем (1-1,5 км - на тук-туке 100 рупий туда обратно), кафешки какие-то есть рядом - в общем мне расположение понравилось, можно сказать хорошее.

Пляж

Публичный, огромный, чистый, можно погулять как в одну так и в другую сторону.
Если вправо пойти до упора и перейти через пальмы будет еще один пляж с огромными камнями и кучей крабов на них - рекомендую сходить.

Океан
Чистый, теплый - все супер

Территория отеля

Очень большая, чистая, много бурундуков, большой бассейн, лежаки можно поставить в любой уголок чтоб никто не мешал.

Номера

Старая мебель, очень старая, плохое освещение.
В номере уюта не чувствуешь, голая плитка на полу.
Чем то похоже на хрущевку, которую уже лет 15 подряд сдают в аренду, переодически пытаясь что-то заменить (смесители новые, душевая кабина стеклянная) и отмыть перед очередным клиентом, но увы тут нужен капитальный ремонт.
Но, господа, это Шри-Ланка, а тут везде так, так что просто примите это как неизбежность, все равно едешь не для того чтобы в номере сидеть.
Есть стационарный фен (плохой), сейф, телевизор.
Мой номер был на втором этаже по-этому был балкон, с балконом все ок.

Интернет

Wi-Fi есть на всей огромной территории отеля, но сам интернет ужасный, скорость просто никакая.
За время всего отдыха (9 дней) фотки с iPhone так и не смогли выгрузится в iCloud.
Вообще ни в какие ворота не лезет!

Кухня

У нас были завтраки и ужины.
Кормят хорошо, тут претензий нет.
Блюда разнообразные рыба, мясо, гарниры, фрукты, мороженное, йогурты...

Сервис отеля в целом

Вот тут мы остались вообще не довольны.
Началось все с поселения: мы приехали часов в 10 у них поселение с 14, на ресепшене любезно попросили немного подождать, проводили в лаунж.
Ждали мы действительно недолго, потом нас проводили в номер, а там почему-то 2 раздельные кровати (составленные вместе), хотя мы семейная пара, одна фамилия все дела.
Попросили номер с нормальной двуспальной кроватью, нас провели в другой номер, там кровать уже как надо, но вид - на забор в каком-то переулке (хуже не придумаешь). Хотя у нас должен был быть вид на сад.
Опять просим другой номер, нам говорят что нет, но так уж и быть будет завтра и просят подойти после завтрака в 11 часов примерно.
Вот на следующий день пошел за новым номером, а на ресепшене сказали, что номер еще не готов и попросили прийти в 14 часов.
Думаем ну ладно, главное чтобы номер дали.
Пошли на пляж.
Я человек пунктуальный и по-этому в 13-50, ушел с пляжа и пошел опять на ресепшен за своим законным номером с нормальной кроватью и видом не на забор.
Прихожу, а мне говорят чуть чуть надо подождать и указывают на рядом стоящие диванчики.
Ну мы сели с женой и ждем... а время то идет, я вам хочу сказать на Шри-Ланке в ноябре темно уже в 18 часов, а с пляжа уже в 17 можно уходить смело.
Прождали почти час и наблюдали как один за другим приходят новые туристы и их без проблем селят.
Опять подхожу и тут сотрудник как ни в чем не бывало достаёт ключи от какого-то номера, подзывает другого и говорят мол - проводи их в новый номер.
Идем все вместе в номер, а там уборка.
Провожающий нам говорит, подождите 10 минут в своем номере, как только закончат убирать я сразу вас позову.
Пошли ждать (наш номер с видом на забор был рядом на том же этаже). Прождали минут 20 - нет никого.
Я пошел посмотреть, а номер тупо закрыт и нет никого.
Ну что ж опять на ресепшен.
Прихожу а там уже просто смотрят на меня и улыбаются, тот который давал ключи просто ушел куда-то в подсобку, который провожал сидит, кого-то другого обслуживает и улыбается тебе в лицо.
Жена вызвала старшего менеджера.
Он вышел, мы ему на ломанном английском объяснили ситуацию, ну и в общем он дернул какого-то парня и тот наконец отвел нас в номер.
На пляж мы вернулись уже в пятом часу.
Почему так произошло?
Я не знаю, но есть подозрение, что хотели денег.
Специально водили по плохим номерам, думали может доплатим за то что полагается и так.

Во время завтраков носят чай и кофе, так вот можно три раза попросить кофе пока тебе соизволят его принести.
Или стоять ждать пока кто-то из официантов соизволит убрать столик после предыдущих гостей.

За день до выселения должны были принести записку с информацией об обратном трансфере от гида нашего туроператора, но не принесли.
Потом звонил гиду, а она сказала, что передавала.
Ну такое...

Уборка в номере плохая, хотя чаевые всегда оставляли.
Почему плохая?
Пол не моют, просто песок смели и всё, стол не протирают.
Постельное меняли регулярно -с этим все нормально.
Чай, воду тоже ставили.
Почему то хотят убирать два раза в день.
Ты лежишь еще в кровати в 8 утра, а они уже дверь открывают.
Потом ты идешь на пляж, а они тебя спрашивают - ну что мол когда убирать.
Такое ощущение, что просто ходят чаевые собирают.

В общем заботы, со стороны отеля, я о нас не заметил, а даже наоборот.

Итог

Не смотря на некоторые минусы я общий рейтинг отеля поставил 4.
Почему?
Сам отель неплохой, а вот персоналу не хватает руководителя пожестче.

P.S.
Там есть такая худенькая девочка русскоязычная, это она нас в первый день по номерам водила, так вот гостиничный бизнес это точно не её.
Такое безразличие к гостям отеля я впервые наблюдаю.