Отзыв на Swiss Night By Fassbind 3

Я имел несчастье остановиться в отеле Swiss Night by Fassbind в Цюрихе, Швейцария, с 19 по 26 декабря, и должен сказать, что это был один из худших впечатлений от отеля, которые я когда-либо получал.
То, что должно было стать радостным семейным праздником, превратилось в неделю стресса, дискомфорта и откровенной травмы из-за ужасных условий в этом заведении и непрофессионализма его руководства.

1 .
Noise Disturbance

Через два дня после нашего пребывания моя сестра и племянница подверглись невыносимому уровню шума со стороны семьи в комнате над их.
Несмотря на то, что сотрудники сообщили об этом на стойку регистрации и признали факт беспорядков, этот вопрос не был решен.
Хотя они предлагали бесплатный завтрак в качестве компенсации, это мало что сделало, чтобы компенсировать бессонные ночи.
Позже руководство отеля отмахнулось от этого, заявив, что не несет ответственности за поведение других гостей.
Такое отсутствие подотчетности шокирует, учитывая, что поддержание спокойной обстановки является одним из основных ожиданий гостеприимства.

2 .
Вопросы отопления

22 декабря в моей комнате перестало работать тепло.
Несмотря на все усилия агента стойки регистрации, исправить ситуацию не удалось.
Нам с мамой пришлось просить дополнительные одеяла, чтобы согреться.
Хотя руководство позже утверждало, что номер был при 24 °C, это полностью игнорирует тот факт, что мы чувствовали некомфортный холод.
Вместо того чтобы заняться этим вопросом, они попытались сделать мой опыт недействительным, сославшись на журнал температурных показателей, что является невероятно пренебрежительным и непрофессиональным ответом.

3 .
Нашествие постельных клопов

Это, несомненно, было самой ужасающей частью нашего пребывания.
Получив дополнительные одеяла, компенсирующие отсутствие тепла, мы с мамой проснулись весь в укусах.
При ближайшем рассмотрении мы обнаружили в постели живых постельных клопов.
Я немедленно сообщил об этом, но в отеле не нашлось никого, кто мог бы нам помочь.
Пришлось разбудить сестру за помощью, связаться с кем-то по телефону и среди ночи перенести наши вещи в другую комнату, изможденную и травмированную.
Вместо того, чтобы брать на себя ответственность, руководство имело наглость намекнуть, что мы, возможно, принесли с собой постельных клопов — возмутительное утверждение, учитывая, что нашествие явно происходило из отеля — предоставило одеяла.

4 .
Отсутствие подотчетности и сочувствия со стороны руководства

Реакция руководства на эти проблемы была просто ужасающей.
Генеральный директор Эрик Фассбинд отклонил наши законные жалобы снисходительно и обвинил нас в том, что мы остались, несмотря на то, что у нас не осталось другого выхода на Рождество в полностью забронированном туристическом городе.
Его тон был пренебрежительным, непрофессиональным и полностью лишённым сочувствия.
Он сравнил шумовое волнение с невозможностью спать в самолете — абсурдная аналогия, которая лишний раз подчеркивает отсутствие ответственности со стороны этого заведения.

5 .
Long - Longing Impact

Этот опыт привел к тому, что моя семья иссякла, ей был причинен физический вред, и на нее легло финансовое бремя.
Вернувшись домой, мы должны были фумигировать все наши вещи, изолировать одежду и обрабатывать дорогие вещи, чтобы не допустить нашествия домой.
Стресс и дискомфорт, которые мы пережили, трудно переоценить.
Окончательный вердикт

Несоблюдение элементарных стандартов гостеприимства в этом отеле в сочетании с отсутствием профессионализма и подотчетности у его руководства делает его местом, где можно избежать любой ценой.
Я призываю всех, кто рассматривает Hotel Swiss Night by Fassbind, подумать дважды.
Есть много других отелей в Цюрихе, которые обеспечили бы намного превосходные впечатления.
Избавьте себя от стресса, дискомфорта и травм — мы, конечно, хотели бы этого.