Отзыв на Engimatt City-Gardenhotel Zurich 4

Бронирование, сделанное без возможности возврата денег, я был вынужден отменить из-за проблемы.
Я позвонил в отель, объясняя ситуацию, и сначала они сказали мне связаться с booking. com (ложная информация, потому что отель единственный, кто может принять решение о возможном возврате денег, а не бронирование) , потом они сказали мне позвонить им на следующий день.
На следующий день менеджер отеля ответил мне, что это правила, и мы ничего вам не вернем.
О серьезности и сервисе отеля можно судить по этим вещам, высокомерие менеджера и непонимание проблемы лишь демонстрируют их бедственное положение.
Я предупредил, что оставлю этот отзыв, а они ответили, что я угрожаю: нет, я просто рассказываю, что будет, если у гостя случится непредвиденное событие, вот что произойдет и клиенты должны это знать.

Они могли бы любезно предложить мне частичный возврат денег в качестве жеста, это был бы жест доброты и понимания вместо этого они предпочли сохранить деньги любой ценой.
Судить оставляю читателям.
Invia commenti
Riquadri laterali
Cronologia
Спасти