Отзыв на Altstadt 3

Прошлым 16 сентября 2022 г. я забронировал одну ночь в этом отеле на 18 июня 2022 г. Они объявили о бесплатной отмене в течение 24 часов, после 12 часов я позвонил непосредственно в отель и запросил отмену, которую человек Имеющий право на работу сказал, что они продолжат отмену и перезвонят мне через 10/15 минут, чтобы подтвердить это, через 1 час без обратной связи я взял на себя инициативу, чтобы перезвонить и спросить, была ли отмена уже сделана, что они ответили положительно и не о чем беспокоиться.

Пару дней спустя я увидел, что они сняли деньги с моего счета, и я перезвонил, чтобы попросить возмещение, потому что я приступил к отмене в приемлемое время, и могут ли они вернуть мне деньги из-за их ошибки. У отеля не было никаких запросов на отмену, и он отказался верить моим утверждениям об отмене, даже если никто не зарегистрировался в забронированное время. Отсутствие профессионализма и уважения со стороны этой организации просто невероятно.

Так что поздравляю команду отеля Altstadt, вы только что украли около 300 евро, надеюсь, вы их хорошо используете.

С уважением

Диого Диас