Отзыв на Alden Luxury Suite Hotel Zurich 5

Первый раз сталкиваюсь с такой ужасной ситуацией в отеле. Накануне до отъезда, вечером, получаем смс о том что с нашего счёта списана сумма за проживание в данном отеле. Нужно учесть, отель был уже предварительно оплачен! Утром, пытаемся выяснить в чем проблема, юноша на ресепшн объясняет, что они заблокировали сумму, но не списывали. Выписка из банка показывает, что деньги сняты. Пришлось заставить юношу отменить две операции по снятию денег и заплатить ещё раз!!! Итого получается, с нас списали деньги в 3 раз!!! Первые списанные деньги поступили на счёт через 2 недели, но это уже беда Российских банков.
На этом моё разочарование отелем не заканчивается! Мы жили с ребёнком 10 лет, за которого заставили тоже платить 120€ за каждую ночь. Но, при этом персонал гостиницы даже не удосужился приготовить спальное место и принести дополнительное полотенце! Получается, мы заплатили за не оказанную услугу! Объяснение ресепшониста, вы платите за пребывание в гостинице, за воздух!!
А теперь отдельно о завтраках...
Начну с прекрасных девушек, которые не в состоянии запомнить заказ!! Каждый раз приходилось просить переделать простую яичницу! Нужно было сделать простую яичницу без соусов, мяса и прочих добавок..
Завтраки нам тоже вписали в счёт, хотя на подпись принесли один раз!
На вопрос почему нам принесли завтрак на подпись только один раз, юноша на ресепшн сказал - Вы все съедали и сбегали!!!!!! Во первых сама фраза звучит как оскорбление, а во вторых, мы с мужем курим всегда после завтрака и выходили на улицу, после шли всей семьёй в номер и выходили, днём мы приходили в гостиницу и выходили вечером. Считаем мы проходили мимо того же ресепшн в день минимум 4!!!! раза! Это мы так сбегали с завтраков!!
Очень не советую останавливаться в этом отеле!!!