Отзыв на Parkhotel Beau Site 4

Наше запланированное пребывание в BEAUSiTE в Церматте было отменено из-за стихийного бедствия, что сделало невозможным путешествие с четырехлетним ребенком, безопасность была нашим главным приоритетом, и добраться до Церматта было просто нереально.
Несмотря на это, отель не предложил никакого возврата за наше бронирование 2 , 352 швейцарских франков.
Их отсутствие гибкости и поддержки в такой ситуации вызвало разочарование и привело к несправедливому отношению к нам.
Даже обратившись в Booking.com, наше агентство бронирования, которое было готово помочь с возвратом денег, отель все равно не учел нашу ситуацию.
Глубокое разочарование вызывает то, что отель не проявил ни гибкости, ни понимания в такой исключительной ситуации.
Как платные клиенты, которые физически не могли добраться до места назначения, мы ожидали от руководства отеля хоть какого-то размещения.
Стоит ли говорить, что BEAUSiTE не будет нашим выбором на следующий раз.
Мы надеемся, что они пересмотрят свою политику, с тем чтобы лучше принимать гостей во время непредвиденных чрезвычайных ситуаций.