Отзыв на Palace de luxe туркласс

Мы останавливались во многих отелях Mandarin Oriental по всему миру, поэтому были рады посетить их относительно новый отель в Люцерне.
Начнем с плюсов… красивый ремонт в отеле, номера превосходно оформлены, есть все, что только можно пожелать.
У нас был превосходный вид на озеро с балконом, на котором можно было посидеть и выпить утренний кофе или бокал вина перед ужином.
Виды потрясающе красивые, поэтому настоятельно рекомендую вам забронировать номер с видом на озеро!
Теперь о не очень хорошем… Я заранее забронировал столик в MOzern и посоветовал нам воспользоваться их «Дворцовым часом», который рекламируется в их социальных сетях и на веб-сайте.
По прибытии в ресторан мне пришлось попросить именно это меню, поскольку официантка только что дала мне стандартное меню напитков и еды, хотя они, возможно, и не собирались об этом забывать, я посчитал это несколько невнимательным и, как ни странно, почувствовал, что они не Не продвигайте его, чтобы взимать полную цену за выбор еды и напитков.
Если он доступен, то почему бы не предложить его?
Мы заказали несколько коктейлей, мой прибыл в грязном стакане со следами помады, поэтому его пришлось заменить.
Наша еда была вкусной и качественной.
Мы позавтракали в МОЗЕРНЕ, еды, которую я всегда с нетерпением жду, однако, откровенно говоря, это был полный беспорядок.
Мы ждали кофе более 25 минут, трижды гонялись за ним, чтобы он вышел очень холодным.
Проходит еще 10 минут, и приходит кофе, и это было нормально.
Некоторые вещи на шведском столе закончились и не пополнялись достаточно быстро, соусов мне тоже пришлось ждать.
В целом совершенно неприемлемый уровень обслуживания.
В день прибытия, ожидая, пока наш номер будет готов, мы решили выпить возле стойки регистрации, меню было предоставлено, а затем потребовалось неприемлемое время для того, чтобы кто-либо принял наш заказ, поэтому я спросил консьержа, если о нас забыли.
В день отъезда открытая терраса была закрыта из-за строительных работ.
Никакой информации об этом заранее не было предоставлено, поэтому у нас осталась единственная возможность выпить в баре, хотя погода была великолепной.
Если бы нас предупредили об этом заранее, мы, возможно, пошли бы в другое место.
Очевидно, что существует проблема со связью и проблемы с обучением в отделе продуктов питания и напитков.
Хотя я большой поклонник Mandarin Oriental, я чувствую, что они совершенно не оправдали моих ожиданий и впечатлений от других отелей.
Интересно, что при оформлении заказа мне сообщили, что они отправят мне мой окончательный счет по электронной почте, и кто-то из продуктов питания и напитков свяжется со мной.
Я не получил ни того, ни другого.