Отзыв на Resort Collina D'oro 5

Чтобы установить рамки для этого обзора, мы останавливались в этом отеле в течение последних 4 лет несколько мелочей.
Мы заказали напрямую или через Amex Platinum или Hotels. com.
В зависимости от того, как мы бронируем, к нам относятся по-разному.
И заметно.
Что мне всегда не нравилось, но я был готов не замечать этого.
Номера датированы, но спа и хороший бассейн компенсируют старение гостиничных номеров.
Главная причина, по которой мы сюда приезжаем, заключается в том, что наша дочь любила его в прошлом.
Причина моего обзора "2 звезды" в следующем: Как уже говорилось, мы останавливались несколько раз, и на курорте это должно что-то значить.
В этот раз мы прибыли в 9 вечера и оплатили обновление до полулюкса.
Мы также продлили до двух ночей пребывания, чтобы иметь возможность пользоваться бассейном, который закрывается в 8 вечера, так как мы не смогли воспользоваться никакими удобствами в наш первый день, но заплатили, как будто мы сделали.
Учитывая позднюю регистрацию, мы попросили более поздний выезд в 14:00, зная, что отель не был полностью забронирован (номера той же категории доступны онлайн) .
Стойка регистрации была непреклонна, что они были полностью заказаны и не могли удовлетворить просьбу из-за Национального праздника.
Мы перепроверяем онлайн, и есть несколько свободных номеров в каждой категории.
Тот факт, что мы не получили вежливость выезда в 14 ч был сугубо личным, и стойка регистрации даже имела наглость сказать нам, что они предоставили обновление (которое мы платим! ) .
В целом, двухдневное пребывание будет около $ 1000, так как мы заплатили за дорогие ужины, обед и напитки (завышенная цена для того, что было, даже для швейцарских стандартов) .
Особенно для пребывания менее 38 часов.
Единственным спасительным моментом было то, что официант, Иван, который является настоящей жемчужиной, узнал нас по предыдущим пребываниям и заставил чувствовать себя желанными гостями.
В Лугано и его окрестностях есть отели получше, в которые мы будем рады вернуться в следующий раз.
Это было наше последнее пребывание здесь.
Отели должны хорошо относиться к своим возвращающимся клиентам, если это не так, есть масса других вариантов.