Отзыв на Admiral Lugano 4

1 .
По прибытии мы попросили просторный номер во время регистрации, так как у нас было 2 больших сумки.
К нашему шоку, нам дали самый неудобный и странный номер.
Когда мы пожаловались на стойку регистрации - персонал сказал нам, что вы получили номер (215 кв. футов), за который вы заплатили!
Абсолютно грубо. . !
Тем не менее, мы улыбнулись и спросили персонал, можно ли его изменить… так как у нас не было проблем с размером комнаты (215 квадратных футов), а вместо этого с планировкой комнаты - в ней был стол прямо в центре комнаты. комната в полумесяце? форма - которая была большим препятствием при ходьбе, выходе из комнаты, и мы продолжали бить по ней.
2 .
Мы также запросили дополнительный ____, чтобы мы могли оставить на нем наш багаж, не испортив их кресло? или их стена.
Однако в очередной раз сотрудники ответили, что «у нас нет лишних».
3 .
Быть 4-звездочным отелем; у них не было весов/багажных весов
4 . 4-звездочный отель с абсолютно плохим обслуживанием
5 .
Мы запросили троллейбус (хранящийся за пределами отеля) для перевозки багажа на автобусную станцию, которая находится в 2 минутах ходьбы от отеля, но из-за каменистой дороги трудно даже вытащить сумки - поэтому мы запросили их тележка.
Сначала персонал с готовностью согласился, но когда мы принесли наши сумки на стойку регистрации - он сразу же солгал нам, заявив, что тележку взял другой гость, чтобы переложить свой багаж (в течение 2 минут) - Мы ждали на стойке регистрации. прием в течение 10 минут и когда мы снова попросили тележку; другой персонал на стойке регистрации сообщил нам, что он не может дать нам тележку, чтобы переложить наш багаж, как это теперь разрешено.
Почему нам об этом не сообщили раньше? ?
Мы пропустили наш автобус из-за его непрофессионального поведения и нечестности.
Это был явный акт расизма и непрофессионализма с его стороны.
Мы останавливались на 2 очка с 26 по 28 августа 2022 года.
Наше время выезда было 10: 45 утра.
Руководству следует обратить особое внимание на такой непрофессионализм и безжалостное отношение персонала, которое только отталкивает таких клиентов.
Я точно никогда больше не выберу отель Admiral для своей поездки в Лугано и никому не порекомендую его.