Отзыв на Ceresio Hotel 3

Бронирование. com имел рейтинг 3. 8 за Ceresio и 702 швейцарских франка за семейный люкс (с прилегающей комнатой для нашего малыша) на 3 ночи казались очень хорошей сделкой.
Но когда мы приехали, менеджер, господин Стефано Монетти, попытался выделить нам одноместный номер с тремя кроватями.
Он был совершенно груб, когда мы спустились жаловаться, и он настаивал, что это семейный номер.
После долгих обсуждений мы получили две смежные комнаты на 4-м этаже.
Не было дивана, сейфа, раскладной кровати или террасы, как мы заказали.
Мы снова пошли жаловаться.
На этот раз господин Монетти обиделся и сказал, что это Booking. com и что мы не должны были вызывать такую суету в пятницу вечером.
Мы остались только потому, что у нас был ограниченный бюджет (Лугано дорого) и бронирование. com потребовал бы с нас штраф в размере 225 швейцарских франков.
Нам также нужно было подумать о нашем малыше.
Полагаю, нам повезло, что мы не видели его до конца нашего пребывания, и что его сотрудники, тем не менее, были дружелюбны и любезны.
Мне кажется странным, что администрация попросила нас заплатить за вторую ночь (возможно, мистер Монетти волновался, что мы сделаем бегуна?).

Кроме того, что отель расположен в центре, в нем нет ничего привлекательного или особенного.
УРОКИ ВЫУЧЕНЫ:

1. Не используйте Booking. com
2. Обязательно прочтите отзывы об отеле на TripAdvisor.
3. Если вы путешествуете с младенцем, получите письменное подтверждение бронирования от самого отеля.