Отзыв на Suisse 3

Я забронировал ваш отель на ночь с 6 по 7 ноября 2024 года через TripAdvisor. Я сделал это, отфильтровав результаты поиска, чтобы показать только результаты с включенным завтраком, который был ясен в вашем отеле, как показано в результатах TripAdvisor, я забронировал его, и я получил документ подтверждения, я обнаружил по прибытии вашего отеля, что я должен оплатить завтрак, который не был включен как бесплатный, я проверил подтверждение whcih не включал завтрак упомянутый вообще, после обсуждения с вашей командой регистрации они сообщили мне, что я должен связаться с агентом " TripAdvisor ", я пытался в течение ночи связаться с ними по электронной почте, но без посторонней помощи, их ответ был только проверить в отеле, и они не могли получить доступ к моему бронированию, несмотря на то, что я отправил им номер подтверждения.  

После возвращения домой я написал им снова, и их ответ был только извиниться и связаться с отелем.

Я не знаю, где проблема? Почему я должен умолять вас и TripAdvisor завтрак, который был включен в мой результат бронирования?   

Что странно, что результаты поиска отелей на TripAdvisor по-прежнему показывают ваш отель с завтраком включен как бесплатный. Вы можете проверить самостоятельно, выполнив поиск в отеле на TripAdvisor, который показывает завтрак бесплатно, но фактически завтрак не включен.  

Я отправляю тебе письмо, чтобы объяснить эту проблему, ты даже не ответил.