Отзыв на Starling Geneva Hotel & Conference Center 4

Данный отель никак не соответствует заявленным 4 звездам. Единственный плюс этого места - близость к аэропорту. Увы, это все.
Если кратко, то ситуация произошла следующая:
Каким-то невероятным образом на гостя оказалось 2 брони, гость вторую бронь не подтвердил и попросил ее отменить. Разумеется, он не должен нести ответственность за бронирование, о котором не просил и не использовал. Служба бронирования на запросы по почте отвечала неимоверно долго, в итоге они подтвердили отмену лишней брони. На это ушло приличное количество времени и нервов. Настал час чек-аут и гость с полной уверенностью, что бронь отменена, собирается расплатиться за проживание. Но администраторы ресепшена сообщили, что бронь не отменили и по политикам отеля необходимо оплатить 2 суммы. Диалог проходил в крайне грубой форме, они даже не стали слушать никакие доводы/аргументы, буквально вырвали карту из рук и провели злополучные транзакции. Гость попросил позвать менеджера, а также представиться: фамилия, имя, и самое интересное, что работники наотрез отказались называть фамилии. В памяти остались лишь их имена - Жули и Франсуа. Настроение было испорчено, впечатления об отеле осталось самые плачевные. Абсолютно не умеют обращаться с клиентами, в хостелах и то уровень приличнее. Больше сами туда ни ногой. И вам не советуем.