Отзыв на Design Hotel F6 3

Я прибываю в ужасе от сервиса в этом отеле, забронировала через Booking.com номер на одну ночь с оплатой на месте.
Приехала в отель меня зарегистрировали, я сказала, что расплачусь наличными и заказала завтрак. заплатила в € за номер и завтрак и у меня попросили депозит 100€. А на следующий день, когда я выезжала я пришла рассчитаться и сдать номер, а они с моей карты сняли деньги за бар и номер ещё.
На стойке регистрации был другой уже человек и на все рассказы, что я вчера оплатила номер наличными он ничего не хотел слушать, еле вернул депозит 100€ и сняли с карты за номер.
Я прождала минут 40 пока он дозванивался своей коллеге узнать брала ли она деньги у меня, но так и не дозвонился.
А я из-за того, что мне надо было спешить в аэропорт больше не могла ждать.
Они сказали, что выяснят и вернут мне деньги на карту, но денег так и нет.
Я в шоке, что может такое происходить в Женеве