Отзыв на Sorell Hotel Ador 3

Совершенно ужасный сервис.
При регистрации мы обнаружили, что агентство по бронированию допустило ошибку и забронировало два номера в двух разных отелях Sorell в Берне.
К счастью, сначала это не было проблемой, и за плату за перебронирование в размере 50 швейцарских франков мы смогли перебронировать другой номер отеля Sorell Hotel Arabel на номер в отеле Sorell Hotel Andor.
Однако, когда мы выезжали, у нас появился другой сотрудник, который внезапно отказался от сделки в размере 50 швейцарских франков и хотел, чтобы мы полностью заплатили за новый номер.
По сути, они ожидали, что мы будем платить за два полных номера вместо одного, что увеличило расходы до сотен швейцарских франков.
Они утверждали, что другой отель Sorell был «независимым» от этого отеля Sorell (несмотря на то, что оба они были отелями Sorell??). Только после долгого обсуждения и объяснений персонал вернулся к первоначальной сделке в размере 50 швейцарских франков за перебронирование.
Номер и завтрак в порядке, однако персонал на кассе действительно причинил боль Сореллу.