Отзыв на Sunstar Alpine Hotel Arosa 4

Я был в лаунж-баре отеля, ждал группу коллег, так как я пришел первым, ко мне подошла официантка и спросила, не хочу ли я что-нибудь заказать, я сказал ей, что хотел бы Московского мула (пришлось повторить название напитка 5 раз на английском и немецком, но она не понимала, пока я не показал ей в списке меню) .
Оставшаяся часть группы пришла и все заказали себе напитки.
Через 30 минут все в моей группе были обслужены, кроме меня (я заказал первым!).
Менеджер комнаты подошел к нашему столу и уставился на меня, спрашивая, хочу ли я заказать, я любезно ответил ей, что уже заказал, но все еще жду, потому что мой напиток так и не пришел, предполагая, что, возможно, они забыли. Во всяком случае, я был очень спокоен, приготовление такого напитка занимает 2 минуты, и для меня не было абсолютно никаких проблем, может случиться и забыть заказ.
Она начала кричать на меня явно сердито, говоря, что мне нужно набраться терпения, что я веду себя невежливо и что у них проблемы с персоналом (на самом деле их было 4 за стойкой, а количество гостей в баре в тот вечер было около 30 человек).
Она разозлила меня нелицеприятными словами и сказала, что я не могу ожидать, что меня обслужат в тот же момент, когда я заказал (примечание. Сейчас через 45 минут). Она кричала, что они не забыли мой напиток и что они заняты в баре.
Я был искренне шокирован таким поведением, так как в моем комментарии не было ничего разочарованного или напряженного, и то, что ко мне обращались именно так, было для меня совершенно неожиданно.
Я никогда не ожидал такого отношения ни от кого, самое удивительное, что это был 4-звездочный отель, и неуважение к этой женщине было совершенно невероятным.

Еще через 10 минут мой напиток так и не принесли, поэтому я остановил первую официантку и спросил ее еще раз. Спустя в общей сложности более 1 часа я, наконец, смог «наслаждаться» своим напитком, хотя все мои коллеги уже допили свой.

На следующий день мы обнаружили табличку, в которой говорилось, что бар этой ночью закроется в 23:00, и что посторонних гостей больше не принимают в баре отеля.
Не говори больше, я даже не стану возвращаться и относиться ко мне без уважения без всякой причины.