Отзыв на Grandium Prague Hotel 5

Очень удачное расположение на тихой улице за Вацлавской площадью. Всё в шаговой доступности. Большой холл на ресепшен, просторный ресторан, где подают шикарные завтраки под аккомпанемент живой музыки, комплимент из фреш соков и неограниченном количестве игристого вина. Еда разнообразная и вкусная. Обслуживание в ресторане на 5 звёзд. Что нельзя сказать о номерах. По приезду достался номер с запахом гнилью в ванной комнате и волосами от прежних постояльцев на всём где можно было, включая постель. На просьбу поменять номер отреагировали отказом, но пообещали всё устранить и преподнести комплимент в виде шампанского пока мы гуляем по городу. Вернувшись в отель в номере не только не было обещанного комплимента, а из "устранения" недочётов просто заправили кровать (даже не убрав с неё волосы). После разбирательств на ресепшен с другим сотрудником, номер поменяли и шампанское преподнесли. Для уровня, на котором позиционирует себя данный отель и за достаточно высокий прайс на проживание, такой подход к клиентам неприемлем.