Отзыв на U Zlateno Stromu 4

Я даю этот отель 2 / 5 , и это щедро.
Да, расположение хорошее — но это также на том, что один из сотрудников гордо назвал самой оживленной улицей в Праге, когда мы жаловались на шум.
Это в значительной степени резюмирует отношение здесь.
Шум невыносим.
Это не просто обычные городские звуки или проезжающие мимо пьяные люди — в самом отеле прямо под ним есть громкий бар/танцевальный шест/клуб, который бьет музыку до раннего утра.
В номере предусмотрены ушные заглушки, которые рассказывают все, что нужно знать.
Даже с ними шум был запредельный.
Я останавливался в отелях Нью-Йорка и Лондона на оживленных улицах и никогда не сталкивался с чем-либо близким к этому уровню сбоев.
Нормально спать здесь в принципе невозможно.
Когда мы подняли это с персоналом после первой ночи, они были грубы, пренебрежительны и совершенно бесполезны.
Никаких извинений, никаких попыток решить этот вопрос — только пожимание плечами и позиция.
Ситуация усугублялась тем, что отель организовал для нас такси, чтобы добраться до брони ужина.
Они не смогли заказать его вовремя, и после ожидания более 30 минут у нас не было другого выбора, кроме как отказаться от нашего бронирования.
Сотрудники ответили, что мы виноваты в том, что не сказали им, что у нас есть заказ на ужин — видимо, если бы мы это сделали, они бы обеспечили прибытие такси вовремя.
Это недопустимо.
Если вы организовываете транспорт для гостей, то его правильное оформление должно быть стандартным, а не условным.
Сам зал был старый — модный — кто-то мог бы назвать его «очаровательным», но на самом деле он просто казался устаревшим.
Хотя комната в целом была чистой, в дверях в соединительную комнату образовалась трещина, что означало, что мы могли буквально заглянуть в соседнюю комнату.
Совершенно неприемлемо с точки зрения конфиденциальности и безопасности.
Ванная была особенно бедной.
Не просто старый, а явно нуждающийся в ремонте.
Ванна/душ сливались неправильно, и умывальник был треснут.
WiFi не работал вообще, что только усиливало разочарование.
Завтрак был в порядке — стандартное континентальное предложение, ничего особенного, но приемлемого.
Единственное по-настоящему положительное, что я могу сказать, это то, что уборочный персонал был вежливым и доброжелательным, а сам номер был чистым.
К сожалению, это далеко не настолько, чтобы компенсировать шум, плохое обслуживание и грубость персонала дома.
Я бы не останавливался здесь снова и настоятельно посоветовал бы всем, кто ценит сон, базовое обслуживание или заботу о клиенте, искать в другом месте.