Отзыв на Tyl 4

Я забронировал этот отель через Hotels. com для 14 гостей с 9 по 14 мая 2024 года на чемпионате мира по хоккею; 6 номеров на период, зарезервировано в августе 2023 года. Вчера по необъяснимым причинам я получил сообщение о том, что все номера были отменены из-за «ошибки при обработке моего платежа». Я сделал бронирование и гарантировал бронирование, используя действительную кредитную карту, при условии, что мы заплатим по прибытии. Насколько я понимаю, в других отелях ранее подобное случалось, связываясь с человеком, запрашивающим альтернативный способ оплаты. К тому же, как ни странно, записка мне была отправлена на русском языке.

Я написал письмо в отель по электронной почте и не получил ответа. Кроме того, на их телефон не отвечают, а на автоответчике постоянно остается сообщение: «Мы сейчас разговариваем, подождите, пожалуйста».

Поскольку многие отели на этот период полностью забронированы, нам, к сожалению, приходится искать другое место. Я призываю всех проявлять осторожность при бронировании этого отеля.