Отзыв на St. Havel Chateau 4

Друг забронировал номер для нашего праздника на одну ночь. Стойка регистрации отеля подтвердила номер, даже дала номер комнаты и описала вид. В соответствии с соглашением, я должен был связаться с ними напрямую, указав, какие услуги мы хотим (ужин, оздоровительный). Я отправил электронное письмо с подтверждением и запросом платежных инструкций в течение нескольких дней. Никто никогда не отвечал на это. Позже мой друг сказал мне, что у них было большое событие в отеле, и что у них, вероятно, нет свободных номеров. Четырехзвездочная гостиница с полной некомпетентностью персонала. И когда это произойдет, ну, ужасное общение. Я бы ожидал хотя бы малейшего извинения.