Отзыв на Silenzio 4

За месяц до того, как мы приехали в Силенцио, чтобы остаться на 2 ночи, я отправил электронное письмо Ванде с просьбой предоставить 2 детских кроватки для наших двух маленьких детей (недавно 2-летнего и 7-месячного). Никто из них никогда не спал в обычной кровати раньше, поэтому мы знали это не вариант для нашей семьи во время этого пребывания.
Ванда ответила и сказала, что с радостью приготовится к детской кроватке в нашей комнате, когда мы приедем.
Когда мы добрались туда и зарегистрировались, я спросил, будут ли в комнате две детские кроватки.
Ванда сказал, что в нашей резервации не было записей о кроватках.
Я сказал ей, что мы отправили ей электронное письмо заранее, и она сказала, что увидит, что она может сделать, потому что в отеле всего 2 детских кроватки.
Они смогли достать нам 1 детскую кроватку.
Если бы я был в отеле, я бы просто вышел и купил еще один пакет и играть, проблема решена!
Ванда не извинилась и не показалась извиняющейся.
Хотя главная причина, по которой мы остановились там, была в том, что у нас было бы две детские кроватки ! !
Таким образом, наш 2-летний ребенок спал в кроватке, а нашему 7-месячному ребенку пришлось спать на одеяле на полу рядом с нашей кроватью в течение двух ночей.
Было трудно расслабиться, зная, что наш ребенок может попасть во что-то, пока мы спим.
К сожалению, мы не получили никакой компенсации или даже раскаяния от отеля!
В противном случае мне очень понравился отель.
Это было чисто, современно, кондиционер, бесплатный завтрак.
Но когда вы путешествуете так далеко от дома, вы надеетесь, что спальные места для ваших детей - это то, что вы ожидали, или, по крайней мере, отель компенсирует вас и сделает это правильно.