Отзыв на Mamaison Hotel Riverside 5

Мы решили провести Рождество 2019 в Праге.
Выбрали этот отель.
Где-то написано 4 звезды, где-то 5. Ожидали 4. И по факту это и есть очень приличная 4 в плане интерьера.
Номера очень просторные.
Персонал на ресепшн частично говорит на русском и очень приветлив.
Лобби замечательное.

Заехав, нам очень понравился номер.
Спальня, гостиная, кухня и просторный санузел с планировкой в американском стиле (проходной), что очень удобно.

Но на этом плюсы заканчиваются.
Завтраки скорее на 3. Да и вечно, то вилок не было, то ложек.
Выучила как это всё просить на чешском.

Я привыкла к обслуживанию в Москве и Питере и могу сказать, что была немного поражена.
В зале по 4 официанта.
НО!
1. При входе практически никогда не спрашивают номер комнаты и не записывают.
2. Приборов часто нет.
3. Могут отсутствовать некоторые позиции, приходится просить, чтобы обновили
4. Не забирают пустую посуду пока завтракаешь.

Теперь о номере.
Бутылок воды нет (шоколадки есть). Набор умывальных принадлежностей не подходит 4 звездам, это точно 3. За 2 недели или 10 дней пребывания, ВНИМАНИЕ, убрались один раз.
У меня слов даже нет.
Мусор не выносили днями.
Приходилось пакет рядом ставить.
Полотенце, если забыл положить в корзину, не поменяют.
Это что вообще такое?