Отзыв на Residence Spalena 3

Отель расположен очень удачно по отношению к метро, небольшому торговому центру, с продуктовыми магазинами и хорошей фуд зоной .И в 10-15 минутах ходьбы от Староместской площади, в 15-20 минутах ходьбы от Палладиум.

Что не понравилось : Проживали в отеле с 19 по 24 августа.
Бронировали за полтора месяца, единственной просьбой было разместить с красивым видом из окна.
В переписке с отелем указала, что едем с Украины.
По факту- разместили в худшем номере ( 503) с неоткрывающемся окном в спальне выше человеческого раста, с незакрывающемся окном в ванной с видом на близко расположенную стену соседнего здания.
Руководство отеля намеренно разместило нас в этом номере, заведомо зная, что в номере не будет горячей воды ( отель выполняет ремонтные работы и отсутствие воды - последствие этих работ). Разместило на 5 этаже, самом жарком, без возможности нормального кондиционирования, со сломанным спальным местом на раскладном диване.
В первый же день я указала на эти проблемы и пригласила менеджера посмотреть номер лично.
Менеджер при мне созвонился с техником и уверил меня что через день вопрос с водой будет решен.
В понедельник оказалось, что это невозможно.
Я разыскивала администратора Диану, которая вдруг заболела,и на время моего нахождения в отеле.
Попросила ее созвонится.
Диана перезвонила и предложила компенсацию в размере 4 евро в день на человека.
За 5 ночей в отеле с налогами я оплатила 678 евро.
Это унизительно и неприемлемо.
Я попросила компенсировать половину стоимости проживания, обсудить этот вопрос с руководством отеля и перезвонить мне.
На момент выселения с отеля Диана мне не перезвонила.
Отель ничего не компенсировал.
Это хамство, мошенничество и неуважение к гостям.
Я надеюсь Диана прочтет это сообщение, созвонится со мной и выполнит компенсацию.
Не рекомендую отель, если вам важно уважение ваших прав, горячая вода, комфортный воздух в помещении, здоровый сон, чистота номера( за 5 суток клиринг не проводился ни разу). Воду оставляли у двери.
Мусор в коридор мы выносили самостоятельно.Кухня выполняет больше декоративную функцию, так как кухонной вытяжки в номере нет.
Учитывая выше перечисленное, отель не соответствует уровню 4 звезд.
Хочу отметить что это мой первый негативный отзыв.