Отзыв на Residence Jecna 4

Мы останавливались в этом отеле в Чехии с 9 по 12 июня .
К сожалению, наш опыт был чрезвычайно разочаровывающим из-за серьезного искажения в списке — особенно в том, что касается вида из зала.
В бронировании говорилось, что номер имеет «вид» и конкретно «вид на сад». В список также вошли тщательно отобранные фотографии, на которых изображен тихий, зеленый сад, что сильно повлияло на наше решение бронировать.
Однако реальность была совершенно иной: наша комната и балкон стояли лицом к лицу с активной строительной площадкой, с раннего утра и до позднего вечера шел громкий постоянный шум.
В перечне не было ни слова о продолжающемся строительстве или шуме.
Использование вводящих в заблуждение фотографий и неправильное описание мнения представляет собой серьезное нарушение справедливой коммерческой практики как в соответствии с чешским законодательством о защите прав потребителей, так и директивой ЕС 2005/29/EC о недобросовестной коммерческой практике.
Мы прилагаем фото, а также располагаем видеодоказательствами с разных сторон, на которых четко видно:

* реальный вид с нашего балкона,
* контраст между фотографиями листинга и реальными условиями.
Из-за конструкции и шума невозможно было ни отдохнуть, ни поспать, ни поработать.
Мы попросили другой номер или возврат денег — ведущий отказался от обоих, ложно утверждая, что возврат денег невозможен из-за политики Booking. com.
Учитывая вышесказанное, мы инициировали процесс возврата денег через booking. com.
Мы были вынуждены оставаться в комнате, которая не соответствовала тому, что рекламировалось, что является явным примером вводящего в заблуждение маркетинга и отказа в основных правах потребителей.
Мы настоятельно рекомендуем будущим гостям проверять условия перед бронированием.