Отзыв на EA Hotel Populus 3

Мы останавливались в этом отеле второй раз, поскольку в мае 2017 наш визит оставил только самые хорошие воспоминания.
Мы ездим часто, раз в 1-2 месяца, в другие страны как путешественники и видели самые разные отели, но сейчас мы решили отправиться в Прагу второй раз, поскольку у нашей мамы был день рождения в эти даты и мы хотели сделать ей такой сюрприз.
Я даже не стала искать в букинге другие отели, т.к. знала, что выбор сделан, есть хорошее проверенное место.
Каково же было мое разочарование, когда мы приехали после 12 часов дороги и столкнулись с безобразным поведением администратора и хамством!
Мы приехали в 13,35, ее на месте не было, колокольчика тоже нет.
Женщина - имя неизвестно, бейдж прикрыт лацканом пиджака, она не соизволила представиться - вернулась через несколько минут и продолжила заниматься своими делами!
Мы продолжили стоять за стойкой с паспортами в руках и смотреть на нее!
Умора!
После второго обращения к ней, она буквально РЯВКНУЛА "ДО 14.00 НЕ ПОДХОДИТЕ КО МНЕ И ЖДИТЕ НА ДИВАНЕ". Это очень неприятно.
С кривым лицом и таким же тоном она позже поинтересовалась, есть ли у нас бронь.
Конечно есть!
Лениво искала фамилию, не нашла, звонила сотруднику по уборке номеров и говорила, что нужен еще номер, они смеялись над тем, что никакой номер нас не ждет!
Когда я отошла за паспортом на 5 секунд, она пропустила перед моим носом 7 человек!
Семь!
Я ждала, пока она их заселит и нарочито любезно предложит экскурсии и прочее.
Нас отправили в 13,55 в номер с большим одолжением, но номер был на двоих, а нас было трое.
Я самостоятельно нашла уборщицу этажом ниже и попросила застелить постель на диване, что стоял у нас в номере.
Через 30 минут постель застелили, полотенце швырнули.
За завтраком эта же мадам увидела, как мы входим в зал и демонстративно отвернулась с кривым лицом, демонстрируя свое превосходство:))) Это просто ужас, я такое поведение вижу впервые!
Пока мы завтракали, возле нас в течение 30 минут простоял стол с грязной посудой, никто не спешил его убирать, администратор бегала к столу с тарелкой и заботилась о своем желудке, это в 8,30:) Резюме - отель на свои деньги прилично выглядит и завтрак сытный.
Можно закрыть глаза на неудачную локацию, ведь стоит он 20 евро с человека.
Но!
Хватит писать в ответ на все жалобы, что вы проводите тренинги.
Ничего вы не проводите!
Просто замените эту хамку - блондинка около 40 лет.
Ведь ночью менеджер мужчина был просто очарователен.
И в 2017 мы были довольны сервисом.
У вас очень много негативных отзывов относительно хамства женщины администратора.
За 2 года меры не приняты никакие.
Мы больше не вернемся.