Отзыв на Palac U Kocku Prague 3

Я очень разочарован тем, как было сделано мое бронирование.
Я забронировал не-возвращаемый срок пребывания, но никогда четко не было сказано, что бронирование также не-изменяемый.
Более чем за месяц до назначенных дат я связался с отелем, чтобы попросить об изменении даты, но моя просьба была отклонена.
Что еще больше расстроило, так это то, что мои письма и сообщения были проигнорированы без вежливого ответа и объяснений.
Мы летели из Азии до конца, поэтому корректировка планов на поездку была не простой и не последней - минутной переменой.
Несмотря на многочисленные уведомления, не было ни гибкости, ни желания общаться.
Из-за этого и связанных с этим финансовых потерь мы решили полностью изменить планы поездок и вообще отказаться от посещения Праги.
Это означало потерю не только стоимости проживания, но и денег, которые мы бы потратили на рестораны, мероприятия и покупки.
Я останавливался в этом отеле в прошлом году со своей семьей и имел положительный опыт, поэтому я с нетерпением ждал возвращения.
К сожалению, в этот раз я не чувствовал себя ценным вернувшимся гостем, и то, как сложилась моя ситуация, оставило крайне негативное впечатление.