Отзыв на Otakar 3

Мы выбрали отель Otakar из-за оздоровления (джакузи) ; в противном случае, мы бы выбрали другой отель. Оздоровление было зарезервировано по электронной почте (где казалось, что они даже не знали о нашем платеже), а затем подтверждено администратором на чеке - в послеобеденное время нашего прибытия. Мы были неприятно удивлены, когда за несколько минут до нашего бронирования мы пошли на ресепшн и нам просто сказали другой администратор (не тот, который после обеда), что гидромассажная ванна предназначена только для двух человек, поэтому мы не могли использовать ее как группу из трех человек. Об этом нам не говорили во второй половине дня, когда мы прибыли в отель, и если бы это было так, мы могли бы договориться по-другому.

Сначала мы получили наши деньги назад, но потом я проверил систему бронирования, и не было никаких указаний на то, что зона гидромассажной ванны предназначена только для двух человек. К сожалению, казалось, что администратора это не очень волновало, тем более что ошибка явно не была с нашей стороны и бронирование было подтверждено как нормальное администратором после обеда. Другой оздоровительный номер с сауной (который мы даже не хотели) был доступен, но вместо двух часов, у нас был номер только на один час, потому что мы не хотели платить дополнительные 600 чешских крон. Мы были удивлены, что, кроме слабых извинений, ничего больше нам не было предложено, и когда мы спросили, можем ли мы иметь номер на два часа по той же цене (считая, что это не наша вина) , нам сказали, что это невозможно.

В итоге мы поселились на один час в оздоровительном кабинете, которым мама даже не могла насладиться, потому что у нее были проблемы с дыханием, а температуру воды в гидромассажной ванне нельзя было регулировать. Если бы после обеда нам сказали, что гидромассажная ванна предназначена только для двоих, у нас бы не было проблем и мы бы строили другие планы, но мы все еще не понимаем, как персонал отеля не мог знать этого, подтвердить наше бронирование, а потом вдруг вечером это было невозможно.

Отель был по разумной цене, и апартаменты были чистыми, но после выходных, мы были довольно больными от кроватей. Однако для простого сна это было нормально. Вентилятор в квартире был более декоративным, так как ощутить ветерок можно было только если стоять прямо перед ним. Дверь душевой плохо герметизировалась, а во время душа вода вытекала на пол. Завтрак был в порядке, возможно, лучшая часть пребывания, хотя столовая была очень переполнена, так что вы, вероятно, часто сталкивались, когда люди проходили мимо.