Отзыв на Hotel Augustus Et Otto 4

Я забронировал номер здесь более чем за месяц. За четыре дня до даты проверки отель «пытался» снять деньги с моей кредитной карты. Я говорю «пытался», потому что не получил никакого уведомления от своего банка о том, что кто-то пытается снять с него деньги. Я получил уведомление только от бронирования, что отель утверждает, что карта была отклонена. Я проверил, и это не могло быть виной моего банка - баланса хватало, данные cc были правильными, настройки также позволяли такие платежи, в прошлом никогда не возникало вопросов с такими платежами через бронирование. Я обновил данные cc на другую карту, они “пробовали” снять деньги и с этой, опять отказались при бронировании, никакого уведомления от моего другого банка. Я попробовал связаться с отелем, чтобы решить этот вопрос - заплатить каким-то другим способом, если это возможно, или, по крайней мере, хотел узнать, собираются ли они отменить мое бронирование или нет. Я несколько раз сообщал им через бронирование - они меня игнорировали. Я написал им. Нет ответа. Потом я пытался позвонить несколько раз, 9 если быть точным. Они не брали трубку ни разу. Наконец я связался со службой поддержки booking.com. Они также пытались связаться с отелем, но снова не смогли связаться с ними. Наконец, через несколько часов я получил уведомление, что мое бронирование было отменено отелем. Менее чем за 48 часов до предполагаемой регистрации я должен найти другой отель, несмотря на то, что целенаправленно все спланировал заранее. Честно говоря, совершенно немыслимо, чтобы отель (любого уровня! ) мог себя так вести. Дело даже не в самой отмене, а в полном отсутствии ответа. Совершенно неприемлемо.