Отзыв на Grandior Hotel Prague 5

Выбирали на одну ночь из пятизвездных отелей в центре,остановились на этом из-за отзывов с Трипа,подкупило то,что отель 2014 года и то что все в пешей доступности.По факту заезда сразу столкнулись с тем,что на входе не кто не встречает гостей,сами разгрузили 4 чемодана на двоих,сами затащили их в лобби,далее нас ожидала очередь на регистрацию,отстояли 20 минут,получили оплаченный(прошу заметить не дешевый,по сравнению с другими пятерками номер).Сразу бросается в глаза как то очень сильно уделанное ковровое покрытие по всему отелю,в том числе и в номерах,для отеля 2014 года постройки это очень странно.В номере нет полагающейся воды для питья(зато отель 5 звезд),в ванной дешевый гель и шампунь два в одном,нет биде и отдельного душа.
Требовалась помощь сотрудников ресепшена побронированию ресторанов,пытались дозвониться в течении часа,все бесполезно,включается автоответчик и отвечает,что линия занята,перезвоните позже.Вообщем реально не 5*, я думаю средненькая 4*-ка.
Очень расстроили отзывы с этого сайта,по каким параметрам люди охают и ахают в восхищении я не могу понять,причем я адекватно расписал главные недостатки отеля, не обращая внимание к примеру на заплеванный лифт(наверное китайцы проезжали не сильно давно).
Из плюсов это наверное местоположение,но соотношение цены,сервиса,комфорта и местоположения, не как не возможно местоположением затмить сервис и комфорт.