Отзыв на Churchill Apartments 4

В целом, мое пребывание в общежитии было приятным; однако я считаю необходимым сообщить о крайне непрофессиональном и неприемлемом опыте общения с одним конкретным сотрудником.
Я прибыл в хостел приблизительно в 2 : 00 УТРА. Во время проверки - зашел, сотрудник спросил, откуда я.
Когда я ответил, что я из Греции, он ответил, что он из "Македонии. " Я вежливо поправил его, отметив, что официальное название "Северная Македония", так как я из региона Македония в Греции.
Он сразу впал в конфронтацию и настаивал — вопреки всей дипломатической и фактической точности — что он из «Македонии. " Совершенно неуместно, чтобы сотрудник гостиницы вступал с постояльцем в политически мотивированный спор, особенно в спор, коренящийся в деликатном и международно признанном споре.
Я был истощен и предпочел не нагнетать ситуацию, но его общее поведение было грубым, непрофессиональным и совершенно не подходило для гостиничного бизнеса.
К сожалению, ситуация еще больше ухудшилась, когда я выписывалась посреди ночи.
Я с трудом нашла такси и попросила помощи у того же сотрудника.
Он заявил, что не знает местных таксомоторных компаний, а затем добавил, что не может вызвать для меня такси, потому что у него «нет кредита» — сославшись, как ни удивительно, на стационарный телефон общежития.
Это оправдание было неприемлемо и безответственно.
Из-за его отказа помочь я попал в стрессовое и уязвимое положение и в результате чуть не опоздал на рейс.
Человек, которого я, к сожалению, не знаю по имени, имеет бороду и длинные черно-седые волосы.
Его общий настрой был пренебрежительным, бесполезным и совершенно несовместимым со стандартами, которых ждут от человека, работающего в гостях - лицом к лицу роль.
У меня более 35 000 подписчиков в TikTok и я буду снимать видео, чтобы поделиться этим опытом — не для того, чтобы нацелиться на общежитие, которое в целом было прекрасным — а для того, чтобы повысить осведомленность о том, какого рода поведение не должно быть терпимым в любой профессиональной обстановке.
Я настоятельно призываю руководство серьезно отнестись к этому вопросу и обеспечить надлежащую подготовку всего персонала по вопросам профессионализма, обслуживания гостей и элементарной вежливости.
Спасибо за внимание.