Отзыв на Augustine, A Luxury Collection Hotel 5

Номера, расположение, тишина в номере Делюкс.

Не понравилось : Через некоторое время после бронирования на Букинге классического номера мы случайно узнали, что все классические номера отеля выходят на трамвайные пути, которые проходят прямо под окнами!
В переписке отель «любезно» предложил нам апгрейд до номера Делюкс за 30 евро в сутки, что нас, конечно , расстроило, потому что отель и так один из самых дорогих в Праге.
После долгой переписки мне было предложено дождаться последнего дня перед заездом , и при наличии свободных номеров Делюкс мы бы могли получить апгрейд бесплатно, что мы и решили сделать.
За сутки до заезда Букинг написал, что номер Делюкс закреплён за нами ( о деньгах ни слова). При заселении в отель разыгралась дикая сцена: двое менеджеров с ещё двумя за спинами с наглыми лицами убеждали нас, что ни о каком бесплатном апгрейде речи быть не может, при этом цокали языками, качали головами и кому-то названивали.
Свободных Делюксов в отеле было на тот момент полно.
Мы с мужем были в шоке от этой ситуации, потому что так потерять лицо перед клиентом-это ещё надо постараться.
Мы заплатили , нам так было проще, но остался мерзкий осадок.
Ко всему в придачу: завтрак в отеле скудный и однообразный и он не включает в себя горячих блюд!! Все горячее за отдельные деньги.
Это лакшери отель?! Отелю совершенно плевать на своих гостей, это видно по всему.
И ещё: цены в ресторане просто конские!
Везде в городе в 3 раза дешевле.