Отзыв на Amigo City Centre Hotel 4

У нас были худшие впечатления от отпуска в этом отеле, и нам пришлось сократить наш отпуск с 4 ночей + расчетный день до одной ночи + выезд. Мы забронировали номер через British Airways, и, несмотря на бронирование для 2 взрослых, одного ребенка и одного ребенка, мы получили небольшой номер, идеально подходящий для двух взрослых и ребенка. В самой комнате не было вентиляции, телефон не работал, Wi-Fi работал с перебоями, а ванная комната не была убрана должным образом. Мини-холодильник не работал, и кондиционер не мог быть включен. Когда мы пожаловались на размер комнаты и попросили поменять номер, они сказали, что это вина BA, и они не помогут. Мы думали, что это достаточно справедливо, посмотрим, но когда мы подняли другие вопросы, они просто не были заинтересованы в помощи. Когда мы много раз жаловались на отсутствие вентиляции и на то, что в комнате слишком жарко для ребенка, нам сказали, что мы можем открыть окна. Когда мы открыли его, мы поняли, что находимся прямо над зоной для курения, и в течение 5 минут в нашей комнате пахло дымом. Неоднократные просьбы разобраться с кондиционером или предоставить нам другую комнату остались без ответа. В конце концов мы решили прервать пребывание и улететь обратно. И когда мы выезжали через полтора дня, извинений не последовало, и они отказываются вернуть нам деньги. Единственная причина, по которой мы уехали, заключалась в том, что персонал отказался нам чем-либо помочь и не смог поменять наши номера. Кроме того, в этом отеле нет доступа для инвалидных колясок/детских колясок, и, опять же, персонал был настолько бесполезен, чтобы оставить багаж и т. д. Они утверждают, что это четырехзвездочный отель, но в них не было ничего 4-звездочного. Забудьте о роскоши, которую вы ассоциируете с 4-звездочным отелем, здесь не было элементарных удобств, а персонал был бесполезен во всех отношениях, и они даже не удосужились вернуть вам деньги.