Отзыв на Windsor Spa Hotel 4

Это определенно не четырехзвездочный отель. Если бы это был четырехзвездочный отель, вы бы не заметили ужасного запаха при входе в отель и в коридорах. Вероятно, это от старого ковра.

Плюсы:

1 . Расположение отличное. Это прямо рядом со всеми фонтанами горячих источников.

2 . Большинство сотрудников очень трудолюбивы и отзывчивы, но некоторые часто сварливы и не гостеприимны. Люди, которые делают массаж, работают у бассейна и выполняют другие процедуры, очень профессиональны и очень серьезно относятся к своей работе.

Минусы

1 . Курение

Несмотря на то, что это спа-отель, куда приезжают поправить здоровье, курение разрешено перед ступенями главного входа, открытого круглосуточно. Таким образом, независимо от того, хотите вы этого или нет, вы подвергаетесь воздействию рака легких. Единственный вход, где курение запрещено, по вечерам закрыт.

2 . Правила режима громкой связи

В коридорах и столовой нет табличек, запрещающих людям включать видео или музыку в режиме громкой связи или вести телефонные или видеоразговоры в режиме громкой связи. Там была женщина, которая очень громко разговаривала по телефону в режиме громкой связи, чтобы каждый мог слышать обе стороны разговора.

Когда я попросил сотрудников столовой попросить людей за столом прекратить смотреть видео или уменьшить громкость, они сказали, что я должен сделать это сам! Неправильно, когда гости просят других гостей вести себя тихо. Это работа сотрудников. Я рассказал об этом директору, и он сказал, что повесит таблички, запрещающие гостям пользоваться телефонами в режиме громкой связи, и сообщит персоналу, что они обязаны соблюдать тишину в общественных местах.

Большинство гостей пожилые люди и, вероятно, имеют проблемы со слухом и могут не осознавать этого, когда они очень громко разговаривают по телефонам или проигрывают видео или музыку, которую слышат другие люди. Никто не приходит в отель, чтобы послушать телефонные разговоры или видео других людей.

3 . Мелкий шрифт

Размер шрифта в расписании процедур действительно мелкий. Мне пришлось помочь женщине, которая, хотя и была в очках, не могла прочитать, куда ей нужно идти и в какое время. Большинство людей в этом отеле — пожилые люди, у которых проблемы со зрением. Поэтому для всех важных документов, особенно графиков, необходимо использовать крупный шрифт размером не менее 14 пт.

4 . Персоналу стойки регистрации не хватает базовой информации.

Я спросил, где взять карту местности, и меня отправили в закрытый офис туристической информации. В четырехзвездочном отеле должны быть свои карты.

Я спросил, какие банкоматы (банкоматы) не взимают комиссию или наименьшую комиссию, и сотрудница стойки регистрации ответила: «Меня не интересует эта информация, и я не могу вам помочь. Это частый вопрос, который задают туристы.

5 . Не для людей с проблемами мобильности

Если вы пользуетесь ходунками, тростью или инвалидной коляской, не приходите сюда. Все входы имеют ступеньки. Лифты маленькие и не вмещают человека в инвалидной коляске и сопровождающего.

— —

Я рассказал менеджеру о большинстве этих проблем, и он сказал, что разберется с ними.